Unsere Artikelbeschreibungen wurden von unseren erfahrenen Produktmanagern verfasst, um Ihnen bei Ihrer Auswahl besser helfen zu können. Das betreffende Modell, der Monat, das Jahr und alle notwendigen Informationen sind angegeben, damit Sie das entsprechende Produkt identifizieren können. Wir stehen Ihnen unter der Nummer +33 320 683 800, über unser Kontaktformular oder per Chat zur Verfügung.

Wenn ein Produkt nicht auf unserer Website zu finden ist, können wir bei unseren Lieferanten nachfragen. Halten Sie bitte den Fahrzeugschein und/oder die Original-Referenznummer bereit und wenden Sie sich per Chat/Telefon oder über unser Kontaktformular an unser Vertriebsteam.

Wir arbeiten mit mehreren Lieferanten für ein und dasselbe Teil zusammen. Je nach Lieferzeit kann die Marke des Produkts variieren. Bitte kontaktieren Sie uns (per Telefon, Chat oder Kontaktformular), um die derzeit vorrätige Marke zu erfahren.

Um die Abmessungen eines Produkts zu erfahren, können Sie uns über unser Kontaktformular, den Online-Chat oder telefonisch kontaktieren und dabei die Artikelnummer des auf unserer Website gesehenen Artikels angeben. Wir werden bei unseren Teams überprüfen, ob das Produkt vorrätig ist. Ist dies nicht der Fall, wird eine Anfrage an unsere Lieferanten gestellt. Sie erhalten die Antwort per E-Mail.

Für eine optimierte und sichere Montage sollten Sie sich vorab von einem Fachmann beraten lassen, damit dieser Sie mit seinem Fachwissen beruhigen kann. Nach der Überprüfung bitten wir Sie, sich mit Ihrem Fahrzeugschein per Chat/Telefon an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Sie finden können. Sie können das Kontaktformular verwenden und als Art der Anfrage „Kundendienst” auswählen, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

Es handelt sich um ein generalüberholtes Produkt im Austauschverkauf. Diese Kaution wird Ihnen nach Rücksendung Ihres alten Produkts und nach Zustimmung des Lieferanten zurückerstattet. Für die Rückerstattung der Kaution muss das zurückgesandte Teil vollständig und mit dem Austauschprodukt identisch sein. Die Rückerstattung kann nicht gewährt werden, wenn das zurückgesandte Teil einen der folgenden Mängel aufweist:

• Äußere Beschädigung des Teils

• Beschädigte Befestigungsstelle oder Gewinde

• Unvollständiges Teil.

Auf Lager (grün): Das Produkt ist auf Lager.

Ungefähre Lieferzeit (orange): Das Produkt ist derzeit nicht auf Lager, aber eine durchschnittliche Nachlieferzeit wird zu Informationszwecken angegeben. In einigen Fällen kann der Vermerk „auf Bestellung” erscheinen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

Nicht vorrätig (rot): Das Produkt ist beim Lieferanten nicht vorrätig und kann derzeit nicht bestellt werden. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu besuchen, um zu sehen, ob sich der Status geändert hat. Sie können auch Ihre E-Mail-Adresse angeben, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

Die Original-Referenznummer ist auf dem Produkt angegeben (in der Regel eingraviert). Bei älteren oder beschädigten Produkten ist diese möglicherweise nicht mehr lesbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte mit Ihrem Fahrzeugschein per Chat oder Telefon an unseren Kundenservice, damit wir die richtige Referenznummer für Sie herausfinden können.

Je nach Lieferant kann die Zusammensetzung der Produkte variieren. Einige Artikel können mit mehr oder weniger vollständigen Elementen als den abgebildeten geliefert werden. Bei Fragen oder für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder nutzen Sie das Kontaktformular. 

Fachleute aus der Automobilbranche können von Rabatten profitieren (je nach Produkt unterschiedlich). Dazu müssen Sie sich über unser Formular in der Rubrik „Profi-Registrierung” auf unserer Website anmelden und das offizielle Dokument Ihres Unternehmens (Auszug aus dem Handelsregister) hinzufügen. Zunächst erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage. Nach der Validierung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit Ihren Zugangsdaten und Ihrem Passwort zu.

Wir laden Sie ein, das Anmeldeformular auf der Website zu folgen und es mit Ihren persönlichen Daten auszufüllen. Sie können alle Ihre Bestellungen und Nachrichten in Ihrem Kundenbereich verfolgen, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Bei einer Adressänderung ist es wichtig, uns so schnell wie möglich zu informieren, damit wir Ihr Geschäftskonto aktualisieren und den ordnungsgemäßen Erhalt Ihrer Lieferungen gewährleisten können. Bitte senden Sie einen neuen Auszug aus dem Handelsregister an folgende Adresse: clientpro@mecatechnic.com.

Die Bearbeitung Ihrer Unterlagen kann bis zu 72 Werktagsstunden dauern.

Als Präsident/Mitglied eines Clubs oder Forums mit Bezug zum Automobilbereich laden wir Sie ein, Ihre Anfrage per E-Mail an club@mecatechnic.com zu senden. Nach Prüfung Ihrer Unterlagen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen erhalten Sie eine Antwort per E-Mail.

Sobald Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde, wird er automatisch an die Buchhaltung weitergeleitet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte oder PayPal: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 7 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

• Scheck oder Banküberweisung: Sie erhalten die Rückerstattung per Überweisung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen, nachdem wir Ihre Bankverbindung angefordert und erhalten haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld während der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail als PDF-Datei zugeschickt, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Nach dem Versand ist sie auch in Ihrer Bestellübersicht verfügbar.

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichts und des Volumens der Produkte, der Versandart und des Bestimmungsortes berechnet, wenn Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen. Ab 4,90 € bei Abholung in einer Abholstelle und 6,90 € bei Lieferung nach Hause innerhalb des französischen Festlands.

Für bestimmte Sendungen ins Ausland und/oder bestimmte sperrige Produkte werden die Versandkosten anhand eines Kostenvoranschlags auf der Grundlage eines Gewichts-/Volumenverhältnisses berechnet. Sie müssen diesen Kostenvoranschlag zunächst unten auf der Seite bestätigen. Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Versandkostenvoranschlag. Um Ihre Bestellung zu bestätigen, müssen Sie auf den Link in dieser E-Mail klicken, um zu Ihrem Warenkorb zu gelangen und die Zahlung für Ihre Bestellung vorzunehmen.

Um Ihre Anfrage vor der Vorbereitung Ihrer Bestellung optimal bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch unter+33 320 683 800 oder per Chat zu kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, bevor Sie den Kundenservice kontaktiert haben, können Sie auch von Ihrem Online-Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Rubrik „Rücksendeantrag”. Dort können Sie das Rücksendeformular ausfüllen und alle erforderlichen Unterlagen einreichen, damit wir Ihren Widerruf berücksichtigen können.

Es stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte (CB, Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Zahlung in 3 oder 4 Raten mit Oney Bank
• Banküberweisung
• Scheck

Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen finden Sie unter diesem Link. Die Nutzungsbedingungen für diese Zahlungsmittel richten sich nach unseren Bankdienstleistern.

Ja, wenn Sie ein Gewerbetreibender sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen an eine andere Lieferadresse liefern zu lassen. Ihre Rechnungsadresse können Sie jedoch nicht ändern. Bei der Bestellung können Sie die Lieferadresse direkt in Ihrem Warenkorb ändern. Bitte aktualisieren Sie diese Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung, um eine korrekte Lieferung zu gewährleisten.

Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Empfindlichkeit oder ihres Umfangs nicht versandt werden.

Um diese Art von Produkten zu bestellen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter der folgenden Nummer: +33 320 683 800

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt an der Theke unseres Geschäfts in Wambrechies (59118), 6 Allée Saint Éloi, abzuholen. Darüber hinaus können wir Ihr Paket vorbereiten und es Ihrem eigenen Spediteur zur Verfügung stellen.

Überweisungen von einem französischen Konto kommen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an. Bei Überweisungen aus dem Ausland kann die Bearbeitungszeit zwischen 3 und 8 Werktagen variieren.

Alle unsere Seiten sind gesichert, insbesondere unser Zahlungssystem. Wir haben uns für die Zahlungsplattform HIPAY entschieden, den Marktführer für sichere internationale und multikanalige Zahlungslösungen sowie für Risikoprävention und Betrugsbekämpfung.

Die Guthaben können telefonisch unter +33 320 683 800 verwendet werden. Bei Ihrer neuen Bestellung mit Ihrem Telefonberater können Sie angeben, dass Sie das Guthaben von dieser Bestellung abziehen möchten.

Aus Sicherheitsgründen erfolgen Rückerstattungen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie per Banküberweisung oder Scheck bezahlt haben, bitten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.

Die Zahlung in mehreren Raten ist für unsere Kunden aus dem französischen Mutterland, Korsika und den französischen Überseegebieten ab einem Einkaufswert von 150 € ohne Versandkosten möglich. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Lieferadresse kann geändert werden, solange sich das Paket noch bei uns befindet und noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung in Ihrem Kundenbereich den Status „Versandt” hat, wurde das Paket vom Transportunternehmen übernommen und es kann keine Adressänderung mehr vorgenommen werden.

Um herauszufinden, ob wir in Ihr Land liefern, gehen Sie bitte zu Ihrem Warenkorb. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb und wählen Sie unter den Kontaktdaten Ihre Lieferadresse und Ihr Land aus.

Wenn Sie eine Lieferung nach Hause oder an eine Abholstelle bestellt haben: Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Dieser E-Mail wird Ihre Rechnung beigefügt. Sie können den Versand Ihres Pakets auf der Website des Transportunternehmens anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen: TNT / La Poste / Mondial Relay / Geodis. Die gleichen Informationen finden Sie online unter der Registerkarte „Bestellungen”, nachdem Sie sich in Ihrem Kundenbereich angemeldet haben. Wenn Sie sich für die Abholung Ihres Pakets am Schalter in Wambrechies (59) entschieden haben: Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket bereitsteht. Wir bitten Sie, nicht vor der Zustellung vorbeizukommen. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis und/oder Ihren Bestellschein mit, um Ihr Paket abzuholen. Unsere Berater freuen sich darauf, Sie zu begrüßen und Ihnen vorrangig zu helfen.

Sie können in unserem Kundenbereich unter der Rubrik „Ihre Bestellungen” nachsehen, welcher Spediteur Ihr Paket übernehmen wird.

Je nach Transportunternehmen kann die Lieferzeit für die Bereitstellung des Pakets an einer Abholstelle variieren.

Bitte überprüfen Sie die Lieferzeit auf der Website des Transportunternehmens:

• Mondial Relay 

• Pickup La Poste

Sie erhalten außerdem E-Mails vom Transportunternehmen, in denen Sie daran erinnert werden, dass Ihr Paket abgeholt werden muss, und in denen die Frist angegeben ist, innerhalb derer es an unseren Standort zurückgeschickt wird.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, auf der Sie über die Zustellung am nächsten Werktag informiert werden. Wenn Sie auch am nächsten Tag nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder bei TNT-Sendungen in einer Abholstelle bereitgestellt.

Sie können einen Steuerrückerstattungsbeleg erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Dazu müssen Sie uns folgende Informationen per Telefon, Chat oder E-Mail an serviceclient@mecatechnic.com mitteilen: Name, Vorname, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und Nummer Ihres Personalausweises oder Reisepasses. Nach Erhalt dieser Informationen erstellen wir Ihren Steuerrückerstattungsbeleg, den wir Ihnen per E-Mail zusenden, damit Sie ihn beim Zoll vorlegen und die Mehrwertsteuer zurückerstattet bekommen können. Wir bitten Sie, sich nach der Zollabfertigung erneut an den Kundenservice zu wenden.

Sie haben eine E-Mail erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Lieferung direkt von unserem Lieferanten durchgeführt wird. Nach Erhalt dieser E-Mail beträgt die voraussichtliche Lieferzeit zwischen 7 und 10 Tagen. Um Ihr Paket in diesem Fall zu verfolgen, müssen Sie uns per Telefon, Chat oder E-Mail kontaktieren, damit wir die Sendung bei unserem Lieferanten nachverfolgen können.

Die Lieferzeiten werden in Stunden und Werktagen angegeben, hinzu kommt die Zeit für die Vorbereitung der Bestellung. Wenn alle Produkte Ihrer Bestellung vorrätig sind und Sie Ihre Bestellung vor 15 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Tag versandt, andernfalls am nächsten Werktag.

Das voraussichtliche Versand- und Lieferdatum finden Sie in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung im Kundenbereich.

Wenn die Lieferfrist überschritten ist, wenden Sie sich bitte per Chat, Telefon oder über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Zunächst bitten wir Sie, Ihr Paket auf der Website des Transportdienstleisters TNT / La Poste / Mondial Relay / Geodis anhand der Paketnummer zu verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben, als das Paket unser Lager verlassen hat. Diese Nummer finden Sie auch in Ihrer Bestellverfolgung. Wenn Sie Ihr Paket online nicht verfolgen können, können Sie uns telefonisch unter +33 320 683 800 oder per E-Mail über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Wir werden dann die verschiedenen Dienstleister kontaktieren, um Ihnen den aktuellen Status Ihres Pakets mitzuteilen.

Es tut uns leid, dass Sie diese Unannehmlichkeit erfahren mussten. Sollte Ihr Produkt beschädigt, defekt oder in einem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen und in Ihrem Kundenbereich den Abschnitt „Rückgabeanfrage“ aufzurufen. Dort können Sie das Rücksendeformular ausfüllen und alle erforderlichen Nachweise hochladen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Es tut uns leid, dass Sie diese Unannehmlichkeit erfahren mussten. Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und rufen Sie in Ihrem Kundenbereich den Abschnitt „Rückgabeanfrage“ auf. Dort können Sie das Rücksendeformular ausfüllen und alle erforderlichen Nachweise hochladen, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.

Ein Foto des erhaltenen Teils ist erforderlich.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und rufen Sie in Ihrem Kundenbereich den Abschnitt „Rückgabeanfrage“ auf. Dort können Sie das Rücksendeformular ausfüllen und alle erforderlichen Nachweise hochladen, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Je nach Rücksendegrund wird unser Kundenservice Ihre Anfrage prüfen. Sollte es sich um einen Fehler unsererseits bei Ihrer Bestellung handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob sich das fehlende Teil nicht in einer Ecke des Pakets oder in der Verpackung eines anderen Produkts befindet. Sollte das Teil nach dieser Überprüfung weiterhin fehlen, bitten wir Sie, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen und in Ihrem Kundenbereich den Abschnitt „Rückgabeanfrage“ aufzurufen.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und rufen Sie in Ihrem Kundenbereich den Abschnitt „Rückgabeanfrage“ auf. Bevor Sie das Produkt zurücksenden, erhalten Sie von unserem Team ein Formular zur Garantieabwicklung. Dieses muss vollständig ausgefüllt und an uns zurückgesendet werden. Nach Eingang Ihrer Unterlagen werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie müssen den Artikel ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt, ohne Montagespuren und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns auch über das Online-Formular kontaktieren.