Uw voertuig
Geen voertuig geselecteerd
Identificeer de jouwe om je zoekresultaten te verfijnen
Geen voertuig geselecteerd
8/17/2026
Cyril
4 minuuten leestijd
ℹ️ INFO | Vrijdag 14 augustus 2026
TELEFOON : Vanaf maandag 17 augustus is onze telefooncentrale weer bereikbaar tijdens de gebruikelijke openingstijden, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
ℹ️ INFO | Woensdag 29 juli 2026
WINKELBALIE: De openingstijden van onze winkelbalie zijn weer zoals gewoonlijk. Wij zijn geopend van maandag tot en met zaterdag, van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.30 uur.
TELEFOON: Onze telefooncentrale is opnieuw bereikbaar, voorlopig met beperkte openingstijden: van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 16.00 uur.
E-MAILS: Onze teams blijven zich volledig inzetten om uw e-mails te beantwoorden: serviceclient@mecatechnic.com
Bedankt voor uw geduld en begrip.
ℹ️ INFO | Donderdag 16 juli 2026
Deze week blijft onze telefoonlijn tijdelijk gesloten. We blijven ons inzetten om alle openstaande e-mailverzoeken te verwerken. Onze toonbank blijft dagelijks open van maandag tot zaterdag 9u tot 12u en van 13u30 tot 17u.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
ℹ️ INFO | Vrijdag 10 juli 2026
Er is een reeks correcties en nieuwe functies uitgerold op onze website.
Resultaat: de website mecatechnic.com wordt sneller en uw navigatie vloeiender!
Tegelijkertijd blijft onze klantenservice uw e-mails prioritair behandelen om zo snel mogelijk te reageren; onze telefooncentrale blijft tijdelijk gesloten.
De balie zal morgen, zaterdag 11 juli, geopend zijn van 9u tot 12u en van 13u30 tot 17u.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
ℹ️ INFO | Dinsdag 07 juli 2026
Al onze medewerkers blijven zich inzetten om uw e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden. Daarom is onze telefonische klantenservice deze week tijdelijk gesloten. Onze balie is deze week open van maandag tot zaterdag van 9u tot 12u en van 13u30 tot 17u.
Dag na dag werken wij eraan om u zo snel mogelijk te antwoorden.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
ℹ️ INFO | Dinsdag 30 juni 2026
Deze week werkt de balie nog steeds in testmodus (alleen voor Click & Collect-afhalingen of om u uit de nood te helpen) en zal geopend zijn op zaterdag 04/07, van 9u tot 12u en van 13u30 tot 17u.
Om e-mails efficiënter te kunnen beantwoorden, zal onze telefonische dienst vanaf woensdag 01/07 tijdelijk gesloten zijn. We zetten onze teams in om de e-mails zo snel mogelijk te verwerken.
Bedankt voor uw begrip.
ℹ️ INFO | Woensdag 24 juni 2026
In de loop van de ochtend werd een correctie uitgerold op de website om u onze grote selectie SOLDEN aan te bieden. Profiteer nu van kortingen tot -50%!
Onze telefonische dienst past haar openingstijden aan om u nog beter van dienst te zijn. Deze week: van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u30. We blijven ons inzetten om uw e-mails te beantwoorden.
De balie blijft deze week in testmodus werken: uitsluitend voor Click & Collect-afhalingen of om u snel te helpen. Ze is gesloten op zaterdag 27/06. Bedankt voor uw begrip.
We verwachten u zaterdagochtend 27 juni voor een van onze traditionele Cars & Coffee-evenementen, bij Mecatechnic, vanaf 9u.
ℹ️ INFO | Maandag 22 juni 2026
Naar aanleiding van de vernieuwing van onze IT-tools past onze telefonische dienst haar openingstijden aan om u beter van dienst te zijn. Deze week: van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u30. We blijven ons inzetten om uw e-mails te beantwoorden.
De balie blijft deze week in testmodus werken: uitsluitend voor Click & Collect-afhalingen of om u snel te helpen. Ze is gesloten op zaterdag 27/06. Bedankt voor uw begrip.
ℹ️ INFO | Vrijdag 19 juni 2026
Een reeks correcties werd uitgerold op de website om bepaalde functionaliteiten te verbeteren, zoals de natuurlijke vindbaarheid op zoekmachines zoals Google en Bing.
Naar aanleiding van de vernieuwing van onze IT-tools blijft onze telefonische dienst gesloten tot en met vrijdag 19/06. We zetten ons voor 100% in om uw e-mails te beantwoorden.
De balie blijft deze week in testmodus werken: uitsluitend voor Click & Collect-afhalingen of om u snel te helpen, en is gesloten op zaterdag 20/06.
Bedankt voor uw begrip.
ℹ️ INFO | Woensdag 17 juni 2026
Een reeks correcties werd deze middag uitgerold op de website. Er konden vertragingen worden vastgesteld tijdens het navigeren.
Naar aanleiding van de vernieuwing van onze IT-tools blijft onze telefonische dienst gesloten tot en met vrijdag 19/06. We zetten ons voor 100% in om uw e-mails te beantwoorden.
De balie blijft deze week in testmodus werken: uitsluitend voor Click & Collect-afhalingen of om u snel te helpen, en is gesloten op zaterdag 20/06.
Bedankt voor uw begrip.
NIEUW | Ontvang uw producten die op voorraad zijn zonder te wachten!
Staan sommige artikelen in uw winkelmandje aangeduid als "op voorraad" en andere als "in herbevoorrading"? Blokkeer niet langer uw hele bestelling! Dankzij onze nieuwe optie "Bestelling splitsen", beschikbaar bij het afronden van uw winkelmandje, kunt u ervoor kiezen om uw aankopen te scheiden:
Eerste zending: we verzenden onmiddellijk de artikelen die op voorraad zijn. Tweede zending: de rest van uw bestelling wordt automatisch verzonden zodra de ontbrekende artikelen in ons magazijn aankomen.
Het is eenvoudig, flexibel, en het bespaart u onnodige wachttijd.
Om deze optie te activeren, klikt u op de bijbehorende knop bij de stap Levering van uw bestelling:
De status van mijn bestelling verandert al 4 dagen niet, is ze geannuleerd?
Nee, wees gerust! Uw bestelling is correct geregistreerd. Ze wacht gewoon op voorbereiding in ons magazijn, dat de dossiers behandelt in volgorde van binnenkomst. U ontvangt een e-mail zodra ze ons magazijn verlaat. Kijk ook even in uw map "ongewenste e-mail/spam".
Ik heb een e-mail gestuurd en geen antwoord ontvangen, moet ik er nog een sturen?
Nee, dat is niet nodig. Een nieuw bericht sturen zou de behandeling van uw aanvraag kunnen vertragen. Gezien het huidige volume zijn onze verwerkingstermijnen helaas langer dan de gebruikelijke 48u: reken momenteel op 48u tot 72u voor een antwoord. Controleer ook zeker uw spam-/ongewenste e-mailmap, ons antwoord kan zich daar bevinden!
Weet dat het hele team zich maximaal inzet om u zo snel mogelijk te antwoorden. Nogmaals bedankt voor uw geduld.
Al enkele weken melden velen van u vertragingen bij de verwerking van uw bestellingen en moeilijkheden om onze klantendienst te bereiken. U heeft gelijk, en wij bieden u onze excuses aan.
Wat is er aan de hand?
We zijn bezig met de overstap naar nieuwe beheertools: het webplatform of CMS (Content Management System) en het ERP (Enterprise Resource Planning). Deze uitrol heeft onverwachte technische verstoringen veroorzaakt in bepaalde bestelprocessen, minder automatische informatie aan uw kant, en een ongebruikelijk aantal telefoontjes voor ons team van 15 medewerkers in Lille, dat zelf ook nog aan het inwerken is op hun nieuwe tool. Resultaat: langere verwerkingstermijnen dan gewoonlijk. Het spijt ons oprecht, en weet dat deze vernieuwing van onze tools noodzakelijk is om onze productlijnen te blijven ontwikkelen, nieuwe functies aan te bieden in onze webshop en nog beter te voldoen aan uw verwachtingen.
Wat doen we eraan?
Elke dag passen we ons aan, elke dag zetten de 85 medewerkers van Mecatechnic zich in om de laatste storingen te verhelpen en aan uw behoeften te voldoen. Het klantendienstteam, waarmee u rechtstreeks in contact staat, kan zijn openingstijden aanpassen om u efficiënter te helpen. Bepaalde kanalen, zoals chat, e-mail of telefoon, kunnen tijdelijk worden opgeschort of aangepast. Aarzel niet om deze pagina regelmatig te raadplegen om het kanaal te kiezen dat het best bij uw vraag past.
Onvermoeibaar voor u klaar
Achter elke e-mail en elk telefoontje zit geen uitbesteed callcenter aan de andere kant van de wereld. Er zijn Benoit, Rodolphe, Jérémy en ons hele supportteam, 100% gevestigd hier, in Wambrechies bij Rijsel. Door het uitzonderlijke aantal aanvragen hebben zij hun openingstijden verlengd en geven ze niet op om u te antwoorden. Elk dossier telt, elk bericht wordt gelezen door iemand die onze producten perfect kent. We vergeten u niet, we komen eraan!
Uw pakketten in goede handen
Hier gebeurt alles in een stroomversnelling. In ons magazijn, eveneens in Wambrechies, legt ons logistiek team dagelijks kilometers af (vaak meer dan 10 per dag!) om uw bestellingen zo snel mogelijk voor te bereiden, in te pakken en te verzenden. Wist u dat er gemiddeld 1.000 pakketten per dag vanuit ons magazijn worden verzonden? Ondanks het intense tempo wordt elk pakket hier met veel zorg voorbereid, zodat het in de beste omstandigheden bij u aankomt.
Aan uw zijde, op het terrein
Onze balie, nog steeds in Wambrechies, blijft uw ankerpunt. Of het nu gaat om een Click & Collect-afhaling, een snelle herstelling of de terugzending van een onderdeel, het onthaalteam staat klaar om u ter plekke oplossingen te bieden. Bent u in de buurt, kom dan gerust langs: menselijk contact blijft ons beste hulpmiddel.
Allemaal gemobiliseerd voor u
Logistiek, techniek, marketing, directie... door deze piek in activiteit bestaan er geen "afdelingen" meer, de 85 medewerkers vormen slechts één team. Elke ochtend komen we samen om onze processen te stroomlijnen en de stromen te versnellen. We zoeken, testen en passen voortdurend aan om u de best mogelijke ervaring te bieden.
Weet dat onze medewerkers volledig gemobiliseerd zijn en er alles aan doen om u zo snel mogelijk te antwoorden. Daarom raden we u aan om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. De verwerkingstermijnen zijn momenteel langer dan de gebruikelijke 48u, maar we doen ons best om u zo snel mogelijk te antwoorden.
We danken u voor uw geduld, uw trouw en uw welwillendheid. We leren van deze uitdaging om te groeien en u zo snel mogelijk een nog betere ervaring te bieden!
Cyril
Directeur Général MECATECHNIC
Schrijf u in op onze MECATECHNIC-nieuwsbrief
