Algemene verkoopvoorwaarden
MECATECHNIC, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van €229.000, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 808 264 154 en met statutaire zetel gevestigd te 6 allée Saint Eloi – 59118 WAMBRECHIES (hierna “MECATECHNIC” of de “Verkoper”), beheert en exploiteert de website toegankelijk via het volgende adres: https://www.mecatechnic.com
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van Producten door MECATECHNIC aan de consument-klant (hierna gezamenlijk de “Partijen”), via de Website.
De hieronder vermelde termen hebben in deze Algemene Verkoopvoorwaarden de volgende betekenis:
“Catalogus”: de productcatalogus van MECATECHNIC die via de Website wordt aangeboden.
“Klant”: een natuurlijke persoon die handelt als consument in de zin van het Franse recht en de rechtspraak, d.w.z. voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen.
“Bestelling”: de aankoop van producten door een Klant via de Website.
“Account”: de persoonlijke interface op de Website waarin alle gegevens van de Klant worden verzameld en waarmee hij zijn bestellingen kan beheren.
“AVV”: deze algemene verkoopvoorwaarden.
“Verkoopovereenkomst”: het geheel van contractuele documenten dat de verkoop regelt, bestaande uit:
- de Productpagina
- deze AVV
- eventuele aanvullende documenten tussen Partijen
“Productpagina”: de commerciële beschrijving van een product met alle wettelijk vereiste informatie.
“Inloggegevens”: het e-mailadres en wachtwoord van de Klant.
“Levering”: de eerste aanbieding van de producten op het door de Klant opgegeven afleveradres.
“Partijen”: de Verkoper en de Klant.
“Website”: https://www.mecatechnic.com
“Betalingsdienstaanbieder (PSP)”: verwijst naar de onderneming die in het bezit is van een bankvergunning en die via MECATECHNIC haar betalingsdiensten aanbiedt om betalingen van klanten te incasseren. De PSP van de Operator is CF RUB 16 HIPAY, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van € 13.125.075,00, met maatschappelijke zetel te 94 rue de Villiers, 92300 LEVALLOIS PERRET, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 390 334 225.
“Product”: elk product dat op de Website wordt verkocht (auto-onderdelen, accessoires, gereedschap, verbruiksartikelen, enz.).
Deze AVV hebben tot doel het commerciële beleid te regelen dat van toepassing is op de verkoop van Producten via de Website.
De Klant verbindt zich ertoe deze AVV zorgvuldig te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
De AVV zijn toegankelijk via een hyperlink vóór het afronden van de bestelling.
De Klant wordt verzocht, de AVV te lezen te downloaden te bewaren
De toepasselijke versie is die welke van kracht is op het moment van de bestelling.
De Klant verklaart over volledige handelingsbekwaamheid te beschikken.
Door de bestelling te bevestigen erkent de Klant dat hij de AVV heeft gelezen, begrepen en zonder voorbehoud heeft aanvaard.
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant een account aanmaken.
De Klant verklaar tdat de aankoop geen verband houdt met zijn beroepsactiviteit dat deze uitsluitend voor persoonlijk gebruik is
De verstrekte informatie moet volledig correct actueel zijn
De Verkoper behoudt zich het recht voor om verificatie van de identiteit te vragen.
De Verkoper verbindt zich ertoe duidelijke en begrijpelijke informatie te verstrekken.
De Productpagina bevat onder meer beschrijving kenmerken prijs Indien van toepassing: milieukenmerken duurzaamheid recycleerbaarheid
De Klant erkent dat hij de geschiktheid van het Product heeft gecontroleerd.
De Producten voldoen aan de Europese regelgeving.
5.2.1
Productbestellingen kunnen rechtstreeks via de website worden geplaatst of telefonisch door contact op te nemen met de verkoopafdeling op 03 20 26 26 33, van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. Om een bestelling via de website te plaatsen, dient de klant de hieronder beschreven stappen te volgen.
5.2.2
De klant moet het product of de producten van zijn keuze selecteren door op het betreffende product of de betreffende producten te klikken en het gewenste aantal te kiezen, of, indien van toepassing, de kenmerken van het gewenste product.
Zodra het product in het winkelmandje is geplaatst, moet de klant op het winkelmandje klikken en controleren of de inhoud van zijn bestelling correct is.
Om de inhoud van het winkelmandje te bevestigen en de betaling te voltooien, wordt de klant verzocht in te loggen op zijn account, dat is aangemaakt volgens de voorwaarden zoals vastgelegd in de Algemene Gebruiksvoorwaarden.
De Klant wordt verzocht de inhoud van zijn Bestelling (inclusief de hoeveelheid en de referenties van de bestelde Producten, de betaalmethode en de prijs) te controleren alvorens deze te bevestigen.
De Klant neemt vervolgens kennis van de Algemene Verkoopvoorwaarden en aanvaardt deze bij het bevestigen van zijn Bestelling.
5.2.3
Na controle kan de Klant vervolgens overgaan tot de beveiligde betaling van de Producten door de instructies op de website te volgen en alle informatie te verstrekken die nodig is voor de facturering en de levering van de Producten, indien van toepassing.
Geplaatste Bestellingen moeten alle informatie bevatten die nodig is voor de verwerking ervan.
Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op de website ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling van de klant. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de Bestelling wordt automatisch binnen vierentwintig (24) werkuren per e-mail naar de Klant gestuurd, op voorwaarde dat het e-mailadres dat via het registratieformulier of in het Account is opgegeven, correct is.
5.2.4
Tijdens het bestelproces moet de Klant de voor de facturering benodigde gegevens invoeren (het sterretje (*) geeft aan welke velden verplicht moeten worden ingevuld om de bestelling van de Klant door de Verkoper te laten verwerken).
De Klant moet met name alle gegevens met betrekking tot de levering duidelijk vermelden, in het bijzonder het exacte afleveradres, evenals eventuele toegangscodes voor het afleveradres.
De Klant moet ook de gekozen betaalmethode vermelden.
Noch het bestelformulier dat de Klant online invult, noch de ontvangstbevestiging die per e-mail naar de Klant wordt verzonden, vormen een factuur. Ongeacht de gebruikte bestel- of betaalmethode heeft de Klant toegang tot de factuur via zijn Account.
De prijs van de Producten wordt vrij bepaald door de Verkoper, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving. De Verkoper is verantwoordelijk voor de vermelde prijs.
Voor alle Producten vindt de Klant op de Productpagina’s de prijzen vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen (BTW), evenals de eventueel van toepassing zijnde verzendkosten.
De prijzen inclusief btw omvatten met name de belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat geldt op de datum van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan van invloed zijn op de prijs van de producten vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.
De vermelde prijzen zijn geldig, behoudens grove fouten. De toepasselijke prijs is de prijs die wordt vermeld op de datum waarop de bestelling door de klant wordt geplaatst.
Een niet-beschikbaar product is in principe niet zichtbaar op de website. Elke verkoper die een product op de website aanbiedt, garandeert de beschikbaarheid ervan.
Indien, bij wijze van uitzondering, de onbeschikbaarheid niet is aangegeven op het moment van de bestelling, verbindt de verkoper zich ertoe de klant onverwijld op de hoogte te stellen indien het product niet beschikbaar is.
Indien een product niet beschikbaar is, kan de verkoper, indien de partijen dit overeenkomen, een alternatief product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden, dat door de klant wordt aanvaard.
Indien de Klant besluit zijn bestelling van niet-beschikbare Producten te annuleren, zal hij de terugbetaling ontvangen van alle bedragen die voor de niet-beschikbare Producten zijn betaald, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd.
De voorwaarden voor het herroepingsrecht zijn vastgelegd in bijlage 1 „Herroepingsbeleid“.
Betalingen voor bestellingen via de website worden afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder.
De Klant kan zijn Producten online op de website betalen
- met een creditcard
- via PayPal of met creditcards via PayPal
- via overschrijving (de bestelling wordt dan bevestigd zodra het bedrag van de bestelling op onze bankrekening is bijgeschreven; de gegevens voor de overschrijving staan in de e-mail met de bestelbevestiging die naar de Klant wordt gestuurd)
- per cheque (alleen voor Europees Frankrijk) uitgegeven door een Franse bank ten gunste van MECATECHNIC, indien de bestelling bestemd is voor Frankrijk (de bestelling wordt dan bevestigd na ontvangst van de cheque en een identiteits- en woonplaatsbewijs) gericht aan:
MECATECHNIC
6 allée Saint Eloi
59118 Wambrechies
Frankrijk
Betaling van de bestelling in 3 of 4 termijnen met een creditcard vanaf € 150 tot € 4000 via Oney. Onze partner Oney biedt u een financieringsoplossing aan onder de naam 3x 4x Oney, waarmee u uw aankopen van € 150 tot € 4000 in 3 of 4 termijnen kunt betalen met uw creditcard.
Voorwaarden: Dit aanbod is uitsluitend bestemd voor particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen en houder zijn van een Visa- of MasterCard-creditcard met een geldigheidsduur die langer is dan de gekozen financieringsperiode. Kaarten met systematische autorisatie, met name van het type Electron, Maestro, Nickel enz., evenals e-cards, Indigo-kaarten en American Express-kaarten worden niet geaccepteerd.
Aanmeldingsvoorwaarden: Nadat u uw bestelling heeft afgerond, hoeft u alleen maar op de knop „Betalen in 3x of 4x met Oney via creditcard“ te klikken. U wordt dan doorgestuurd naar de 3x 4x Oney-webpagina van onze partner, waarop u een gedetailleerd overzicht van uw bestelling en het gepersonaliseerde financieringsvoorstel ziet, dat u vervolgens moet bevestigen. U vult uw persoonlijke gegevens in of, als u een 3x 4x Oney-account hebt, logt u in met de inloggegevens van uw 3x 4x Oney-account. U neemt kennis van de algemene voorwaarden voor betaling in termijnen waarop u zich wilt abonneren. Deze worden u in pdf-formaat verstrekt, zodat u ze kunt lezen, afdrukken en opslaan voordat u ze accepteert. Vervolgens geeft u uw elektronische instemming door het betreffende selectievakje aan te vinken. U erkent dat het “dubbelklikken” op het selectievakje ter bevestiging van kennisname van de algemene voorwaarden geldt als toestemming om de overeenkomst aan te gaan en een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden van het product inhoudt. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de door Oney geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen u en Oney. Als u een door Oney aangeboden financieringsoplossing aanvraagt, worden de gegevens met betrekking tot uw bestelling doorgegeven aan Oney, die deze zal gebruiken voor de beoordeling van uw aanvraag, de toekenning, het beheer en de invordering van het krediet. Oney behoudt zich het recht voor om uw aanvraag voor een 3x of 4x Oney-financiering te accepteren of te weigeren. U beschikt over een herroepingstermijn van 14 dagen om af te zien van uw krediet.
Werking: Bij betaling in 3 of 4 termijnen met een creditcard kunt u de bestelling op onze webshop als volgt afrekenen: een verplichte aanbetaling, die wordt afgeschreven op de dag dat de verzending van uw bestelling wordt bevestigd en die overeenkomt met een derde of een kwart van het bestelbedrag, waaraan kosten worden toegevoegd die 1,67% van het totale bestelbedrag bedragen bij betaling in 3 termijnen en 2,5% bij betaling in 4 termijnen (met een maximum van € 30 voor een betaling in 3 termijnen en € 60 voor een betaling in 4 termijnen); twee of drie maandelijkse termijnen, die elk een derde of een kwart van de bestelling vertegenwoordigen, die 30 en 60 dagen later worden afgeschreven voor de betaling in 3 termijnen en 30, 60 en 90 dagen later voor de betaling in 4 termijnen
* Betaling in 3 termijnen vanaf een aankoopbedrag van 150 € tot 4000 €. Voorbeeld: bij een aankoop van 150 € betaalt u 52,51 € aan en vervolgens 2 maandelijkse termijnen van 50 €. Kredietduur van 2 maanden tegen een vaste JKP van 22,59%. Financieringskosten: € 2,51 met een maximum van € 30.
* Betaling in 4 termijnen vanaf € 200 tot € 4000. Voorbeeld: Bij een aankoop van € 400, een aanbetaling van € 110 en vervolgens 3 maandelijkse termijnen van € 100. Krediet met een looptijd van 3 maanden tegen een vaste JKP van 22,63%. Financieringskosten: € 10, met een maximum van € 60.
Oney - NV met een kapitaal van 71.801.205 € - Maatschappelijke zetel: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias-nr.: 07 023 261 - www.orias.fr
Elk betalingsincident leidt tot annulering van de bestelling en geeft het Bedrijf de mogelijkheid om toekomstige bestellingen te weigeren indien er een geschil met de Klant blijft bestaan.
Tijdens de betaling wordt de Klant doorgestuurd naar een beveiligde omgeving. De Klant verklaart op de hoogte te zijn van het feit dat elke betaling op de website verloopt via de Betalingsdienstverlener, die de geldstromen beheert.
In dit kader garandeert de Klant aan de Verkoper dat hij over alle vereiste machtigingen beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
Er zullen dan alle nodige maatregelen worden genomen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen van de gegevens die online worden verzonden in het kader van de online betaling op de website.
Als de bank weigert een kaart te debiteren, dient de klant contact op te nemen met MECATECHNIC.
Indien, om welke reden dan ook – blokkering, weigering of anderszins – de overmaking van het door de klant verschuldigde bedrag onmogelijk blijkt, worden de bestelling en de verkoop geannuleerd.
De leveringsvoorwaarden worden nader toegelicht in bijlage 2 „Leveringsbeleid“.
De Verkoper blijft eigenaar van de geleverde Producten totdat de Klant deze volledig heeft betaald.
Het bovenstaande doet geen afbreuk aan de overdracht aan de Klant, op het moment dat deze of een door hem aangewezen derde het Product fysiek in bezit neemt, van het risico van verlies of beschadiging van de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is, evenals van het risico van schade die hieruit kan voortvloeien.
In geval van overhandiging aan een andere vervoerder dan die welke door de Verkoper is voorgesteld, gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Klant op het moment van overhandiging van het Product aan de vervoerder.
Tout Client bénéficie de garanties « légales » pour l’ensemble des Produits, détaillées au sein de l’Annexe 3 « Garanties Légales » conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation.
De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist nakomen van contractuele verplichtingen die aan de Klant te wijten zijn, met name bij het invoeren van zijn Bestelling.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld, of worden beschouwd als in gebreke te zijn gebleven, voor enige vertraging of niet-nakoming van een van zijn in deze voorwaarden beschreven verplichtingen, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of de vertraging bij de nakoming van een van zijn verplichtingen zoals beschreven in deze Algemene Verkoopvoorwaarden het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek en de Franse jurisprudentie.
Er is sprake van overmacht op contractueel gebied wanneer een gebeurtenis buiten de controle van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij het sluiten van de Overeenkomst en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden voorkomen, de nakoming van zijn verplichting door de schuldenaar verhindert.
Indien de belemmering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichting opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. Indien de belemmering definitief is, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden en worden de partijen ontheven van hun verplichtingen onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 1351 en 1351-1 van het Burgerlijk Wetboek.
Indien zich een van de bovengenoemde gebeurtenissen voordoet, zal de Verkoper zich inspannen om de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Elke consument kan zich gratis inschrijven op de BLOCTEL-lijst tegen telefonische verkoophttps://www.bloctel.gouv.fr/
Overeenkomstig wet nr. 2020-901 van 24 juli 2020 ter regulering van telefonische verkoop en ter bestrijding van frauduleuze oproepen, behoudt elke ondernemer zich het recht voor om een consument te benaderen die op de lijst voor weigering van telefonische verkoop staat ingeschreven, wanneer het gaat om verzoeken die plaatsvinden in het kader van de uitvoering van een lopende overeenkomst en die verband houden met het voorwerp van die overeenkomst, inclusief wanneer het gaat om het aanbieden aan de consument van producten of diensten die verband houden met of een aanvulling vormen op het voorwerp van de lopende overeenkomst of die de prestaties of kwaliteit ervan kunnen verbeteren.
De gegevens van de Klant worden door de Verkoper vertrouwelijk bewaard, voor de doeleinden van de Overeenkomst, de uitvoering ervan en met inachtneming van de wet, gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf het einde van de commerciële relatie indien u Klant bent, of vanaf uw laatste contact indien u nog geen klant bent.
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG genoemd), zorgt de Verkoper voor de uitvoering van de rechten van de betrokkenen.
Er wordt aan herinnerd dat de Klant wiens persoonsgegevens worden verwerkt, recht heeft op inzage, rectificatie en verwijdering, bijwerking, overdraagbaarheid en verzet tegen de informatie die op hem betrekking heeft, evenals het recht op beperking van de verwerking overeenkomstig de artikelen 15, 16, 17 en 18 van de AVG.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel 56 van de Franse wet op de gegevensbescherming en artikel 21 van de AVG kan de Klant zich ook, om legitieme redenen, zonder opgave van redenen en kosteloos verzetten tegen de verwerking van de hem betreffende gegevens.
De Klant kan ook bepalen wat er na zijn overlijden met zijn gegevens gebeurt en kiezen of de Verkoper zijn gegevens al dan niet doorgeeft aan een derde die de Klant vooraf heeft aangewezen (artikel 85 van de Wet Informatica en Vrijheden).
De klant kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar of een brief te sturen naar de verkoper.
Ten slotte kan de klant ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten, met name bij de CNIL
https://www.cnil.fr/fr/plainteshttps://www.cnil.fr/fr/plaintes
Het volledige beleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door de Exploitant wordt gedetailleerd beschreven in het Privacybeleid van de website, dat hier te vinden is: https://www.mecatechnic.com/fr-FR/accept_cookies.asp
Elke Klant heeft de mogelijkheid om bij de Verkoper een klacht in te dienen met betrekking tot een Productbestelling.
De Klant dient binnen 24 werkuren na ontvangst van een Product of bij het uitblijven van de ontvangst van de bestelde Producten contact op te nemen met de Verkoper via zijn Account of telefonisch op 03 20 26 26 33, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:
Product niet ontvangen;
Product niet conform: het ontvangen Product komt niet overeen met het bestelde Product;
Product beschadigd: het ontvangen Product is beschadigd of onvolledig.
De Klant dient tevens het nummer van de betreffende Bestelling te vermelden.
Elk geschil met betrekking tot de Bestelling van Producten zal rechtstreeks worden beslecht tussen de Klant en de Verkoper, de enige Partijen bij de Verkoopovereenkomst.
Indien een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig zou worden verklaard op grond van een geldende wettelijke of bestuursrechtelijke bepaling en/of een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak, wordt deze bepaling geacht niet te zijn opgenomen, zonder dat dit afbreuk doet aan de geldigheid van de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven.
Een dergelijke wijziging of beslissing geeft de Klanten in geen geval het recht om deze AV te negeren.
Deze algemene verkoopvoorwaarden van de website zijn voorzien van een exacte datum en kunnen te allen tijde worden gewijzigd en bijgewerkt. Er wordt echter op gewezen dat de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn, de voorwaarden zijn die gelden op het moment van de bestelling. Wijzigingen in de algemene verkoopvoorwaarden zijn dus niet van toepassing op reeds bestelde producten.
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de relaties tussen de klant en de verkoper vallen onder het Franse recht.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
Alvorens een beroep te doen op een arbitragecommissie of een nationale rechter, wordt de klant echter verzocht contact op te nemen met de verkoper via zijn account.
Indien geen overeenstemming wordt bereikt of indien de klant aantoont dat hij vooraf heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met de verkoper op te lossen door middel van een schriftelijke klacht zonder antwoord te hebben ontvangen, wordt een facultatieve bemiddelingsprocedure voorgesteld, die in een geest van loyaliteit en goede trouw wordt gevoerd met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking bij het ontstaan van een conflict met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden, met inbegrip van de geldigheid ervan.
Om deze bemiddeling in gang te zetten, en overeenkomstig artikel L. 616-1 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken, kan de Klant contact opnemen met de consumentenbemiddelaar van de FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), die op de volgende wijze kan worden ingeschakeld:
Médiateur FEVAD
BP 20015
75362 PARIS CEDEX 8
https://www.mediateurfevad.fr/
Elke consument heeft tevens de mogelijkheid om gebruik te maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting, dat bereikbaar is via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
De partij die de bemiddelingsprocedure wil starten, moet de andere partij hiervan vooraf op de hoogte stellen via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, waarin de details van het geschil worden vermeld.
Aangezien bemiddeling niet verplicht is, kan de Klant of de Verkoper zich te allen tijde uit de procedure terugtrekken.
Indien de bemiddeling mislukt of niet wordt overwogen, zal het geschil dat aanleiding zou kunnen geven tot bemiddeling, worden voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instantie.
De Klant heeft in principe het recht om de overeenkomst te herroepen door het Product zonder opgave van redenen naar de Verkoper terug te sturen of aan hem terug te geven.
Daartoe moet het Product uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van zijn besluit tot herroeping worden teruggestuurd of teruggegeven, tenzij de Verkoper aanbiedt het Product zelf op te halen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit neemt.
Indien de Klant meerdere Producten heeft besteld via één enkele Bestelling die aanleiding geeft tot meerdere Leveringen (of in het geval van een Bestelling van één enkel Product dat in meerdere delen wordt geleverd), verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop u zelf, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed (of partij).
In geval van levering van het Product in meerdere partijen onderdelen, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop u zelf, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, fysiek de laatste partij of het laatste onderdeel in bezit neemt.
Kennisgeving van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, en overeenkomstig artikel L.221-21 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken, dient de Klant zijn besluit tot herroeping kenbaar te maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, een fax of een e-mail) aan de Verkoper.
Hij kan ook het onderstaande formulier gebruiken:
HERROEPINGSFORMULIER
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van [Naam van de Verkoper – Postadres en e-mailadres]
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande Product herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening van de consument (alleen bij verzending van dit formulier op papier):
Datum:
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, moet de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.
Krimp
Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, verbindt de Verkoper zich ertoe alle betaalde bedragen, inclusief de verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen, terug te betalen (artikel L.221-24 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken).
Overeenkomstig artikel L. 221-23 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken draagt de consument alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de Verkoper ermee instemt deze op zich te nemen.
De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen totdat de Producten zijn ontvangen of totdat de Klant een bewijs van verzending van de Producten heeft verstrekt, waarbij de datum die geldt, de datum is van het eerste van deze twee feiten.
De Verkoper zal de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengt.
Retourvoorwaarden
De Klant dient in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na kennisgeving van zijn besluit om deze Algemene Voorwaarden te herroepen, het product terug te sturen naar het adres van de Verkoper.
Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Klant het product vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen terugstuurt.
Retourkosten
De klant dient de directe kosten voor het terugsturen van het artikel te betalen.
Status van het geretourneerde artikel
Het product moet worden geretourneerd volgens de instructies van de verkoper en moet met name alle meegeleverde accessoires bevatten.
De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit Product vast te stellen. Met andere woorden, de Klant heeft de mogelijkheid om het Product te testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld indien hij andere handelingen verricht dan die welke noodzakelijk zijn.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten (artikel L.221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken) :
De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument tot betaling verplicht, waarvan de uitvoering is begonnen met zijn voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming en met de erkenning door hem van het verlies van zijn herroepingsrecht, wanneer de dienst volledig door de ondernemer is uitgevoerd;
De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de ondernemer vallen en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
De levering van goederen waarvan de verzegeling door de consument na de levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggezonden;
De levering van goederen die, na levering en vanwege hun aard, onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
De levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen is uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en waar de consument uitdrukkelijk om heeft gevraagd, voor zover het gaat om reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om de spoedeisende situatie op te lossen;
De levering van audio- of video-opnames of computersoftware wanneer deze na de levering door de consument zijn ontzegeld;
De levering van een krant, een tijdschrift of een magazine, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
Gesloten tijdens een openbare veiling;
De levering van accommodatiediensten, met uitzondering van residentiële accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of recreatieve activiteiten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode moeten worden geleverd;
De levering van digitale inhoud zonder materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument tot betaling verplicht, wanneer:
a) Hij vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de uitvoering van de overeenkomst te laten beginnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; en
b) hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest; en
c) de ondernemer een bevestiging van de instemming van de consument heeft verstrekt overeenkomstig de bepalingen van het tweede lid van artikel L. 221-13.
Leveringsgebied
Het standaard leveringsgebied is Europees Frankrijk, met dien verstande dat de Verkoper het geografische leveringsgebied kan beperken. Deze informatie wordt vermeld in de productbeschrijving en/of de algemene verkoopvoorwaarden van de Verkoper.
Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een leveringsadres buiten dit leveringsgebied. De producten worden verzonden naar het leveringsadres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Verzending
De termijnen voor het verwerken van een bestelling, voordat de producten uit voorraad worden verzonden, staan vermeld op de productpagina of, bij gebrek daaraan, in de algemene verkoopvoorwaarden. Deze termijnen zijn exclusief weekends en feestdagen.
Er wordt automatisch een e-mail naar de klant gestuurd op het moment dat het product wordt verzonden, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven, correct is.
Levertijden & verzendkosten
Tijdens het bestelproces informeert de Verkoper de Klant over de mogelijke levertijden en verzendopties voor de gekochte Producten. De verzendkosten worden berekend op basis van de gekozen verzendwijze. Deze kosten komen voor rekening van de Klant en komen bovenop de prijs van de gekochte Producten. De details met betrekking tot de levertijden en verzendkosten staan vermeld op de productpagina van de Verkoper.
Leveringsvoorwaarden
De leveringsvoorwaarden staan vermeld op de productpagina van de verkoper of, bij gebrek daaraan, in de algemene verkoopvoorwaarden.
Problemen met de levering
Indien de verkoper zijn leveringsverplichting niet nakomt, kan de klant zich beroepen op artikel L.216-6 van het Wetboek van Consumentenzaken, dat de volgende mogelijkheden biedt:
De opschorting van de betaling van de gehele of een deel van de prijs aan te kondigen totdat de ondernemer aan zijn verplichtingen voldoet, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek;
De overeenkomst te ontbinden, indien de verkoper, na te zijn aangemaand om de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren, dit niet binnen die termijn heeft gedaan.
De verkoopovereenkomst wordt geacht te zijn ontbonden bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hij van deze ontbinding in kennis wordt gesteld, tenzij de verkoper in de tussentijd aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
De Klant kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden:
Wanneer de handelaar weigert het Product te leveren of wanneer het duidelijk is dat hij het goed niet zal leveren;
Wanneer de handelaar zijn verplichting tot levering van het product niet nakomt op de datum of bij het verstrijken van de termijn bepaald in artikel L.216-1 van het Wetboek van Consumentenzaken en deze datum of termijn voor de klant een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt. Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de klant vóór het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de overeenkomst onder de hierboven genoemde voorwaarden wordt ontbonden, betaalt de Verkoper de Klant alle betaalde bedragen terug, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden.
Naast de commerciële garanties die de Verkoper voor bepaalde Producten kan aanbieden, geniet elke Klant voor alle Producten „wettelijke“ garanties, die hieronder worden toegelicht, overeenkomstig artikel L.111-1 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie te doen gelden in geval van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop dit is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst van het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of deze digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit met betrekking tot de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen, en niet de datum waarop dit is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt in dat de ondernemer, indien van toepassing, verplicht is alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder noemenswaardig ongemak voor hem.
Als het product wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument om reparatie van het product vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het product.
De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen en het product behouden, of de overeenkomst beëindigen en de volledige aankoopprijs terugkrijgen tegen teruggave van het product, indien:
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat dit rechtvaardigt dat de prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst onmiddellijk plaatsvindt. De consument is dan niet verplicht om eerst om herstel of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst indien het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstel of vervanging, schort de garantie op die nog zou lopen tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Wetboek van Consumentenzaken.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Wetboek van Consumentenzaken).
De consument geniet tevens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
