CGV
MECATECHNIC, Société par Actions Simplifiée, con capitale sociale di 229.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lille Métropole con il numero 808 264 154 e con sede legale in 6 allée Saint Eloi – 59118 WAMBRECHIES (di seguito “MECATECHNIC” o “il venditore”), pubblica e gestisce il sito accessibile online al seguente indirizzo: [https://www.mecatechnic.com](https://www.mecatechnic.com) (di seguito il “Sito”).
Le presenti condizioni commerciali disciplinano la vendita dei Prodotti da parte di MECATECHNIC al Cliente consumatore (di seguito collettivamente denominate le “Parti”), tramite il Sito.
I termini di seguito indicati hanno, nelle presenti Condizioni Commerciali, il seguente significato:
“Catalogo”: indica il catalogo dei prodotti MECATECHNIC offerti in vendita tramite il sito.
“Cliente”: indica il Cliente che garantisce di avere la qualifica di consumatore così come definita dal diritto e dalla giurisprudenza francese. A tal fine, è espressamente previsto che il Cliente consumatore sia una persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola.
“Ordine”: indica l’acquisto di prodotti effettuato da un Cliente sul sito presso MECATECHNIC.
“Account”: indica l’interfaccia ospitata sul sito nella quale sono raccolti tutti i dati forniti dal Cliente e che gli consente di gestire i propri ordini. L’accesso all’Account avviene mediante le Credenziali.
“CGV”: indica le presenti condizioni generali di vendita applicabili sul sito.
“Contratto di Vendita” o “Contratto”: indica l’insieme contrattuale che disciplina la vendita del prodotto tramite il sito. Il Contratto di Vendita è costituito da:
Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti CGV e ad accettarle espressamente prima di procedere al pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sul sito.
Il Cliente potrà prendere visione delle presenti CGV al momento dell’Ordine di un Prodotto presso il Venditore mediante un collegamento ipertestuale, e dovranno essere consultate prima di effettuare l’Ordine.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le CGV disponibili al momento dell’Ordine e a conservarne una copia.
Si raccomanda al Cliente di leggere le CGV disponibili sul sito a ogni nuovo Ordine, essendo l’ultima versione delle CGV applicabile a ogni nuovo Ordine di Prodotti.
Il Cliente dichiara, prima del proprio Ordine, di avere piena capacità giuridica che gli consente di assumere impegni e di concludere qualsiasi eventuale Contratto di Vendita.
Confermando l’Ordine, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le CGV senza limitazioni né condizioni.
Per poter effettuare un Ordine, il Cliente dovrà registrarsi sul sito secondo le modalità previste nelle Condizioni Generali di Utilizzo del sito.
Mediante le proprie Credenziali, il Cliente potrà accedere al proprio Account ed effettuare un Ordine di Prodotti presso il Venditore.
Il Cliente dichiara, prima del proprio Ordine, che l’acquisto di Prodotti sul sito non ha alcun rapporto diretto con la propria attività professionale ed è limitato a un utilizzo strettamente personale.
Le informazioni fornite dal Cliente al Venditore al momento di un Ordine devono essere complete, esatte e aggiornate.
Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità, la propria idoneità e le informazioni comunicate.
Il Venditore si impegna a presentare in modo chiaro, leggibile e comprensibile le caratteristiche essenziali dei Prodotti nella Scheda Prodotto e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere ai sensi della normativa applicabile.
Tali caratteristiche e informazioni figurano nelle Schede Prodotto del Venditore presenti sul sito. Tali Schede Prodotto contengono in particolare la descrizione (colore, eventuale taglia, funzionalità), la composizione, il formato e il prezzo del Prodotto.
Il Venditore indicherà in particolare, quando legalmente obbligato a farlo:
le qualità e le caratteristiche ambientali di ogni Prodotto generatore di rifiuti (l’incorporazione di materiali riciclati, l’utilizzo di risorse rinnovabili, la durabilità, la compostabilità, la riparabilità, le possibilità di riutilizzo, la riciclabilità e la presenza di sostanze pericolose, metalli preziosi o terre rare);
l’indice di durabilità delle apparecchiature elettriche ed elettroniche e degli articoli di bricolage e giardinaggio;
le regole di raccolta differenziata applicabili.
Di conseguenza, il Cliente accetta di leggerle attentamente prima di effettuare un ordine sul sito.
Il Cliente riconosce di aver verificato l’adeguatezza dell’offerta e dei Prodotti alle proprie esigenze.
Il Venditore garantisce che i Prodotti commercializzati sono conformi alla normativa europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Gli Ordini di Prodotti vengono effettuati direttamente sul sito oppure per telefono contattando il servizio commerciale al numero 03 20 26 26 33 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Per effettuare un Ordine sul sito, il Cliente deve seguire le fasi descritte di seguito.
Il Cliente dovrà selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta cliccando sul/i Prodotto/i interessato/i e scegliendo la quantità desiderata oppure, se del caso, le caratteristiche del Prodotto desiderato.
Una volta selezionato il Prodotto, esso viene inserito nel carrello del Cliente. Il Cliente può aggiungere al proprio carrello tutti i Prodotti che desidera.
Una volta che il Prodotto è stato inserito nel carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del proprio Ordine sia corretto.
Per convalidare il contenuto del carrello e procedere al pagamento, il Cliente è invitato ad accedere al proprio Account creato alle condizioni definite nelle Condizioni Generali di Utilizzo.
Il Cliente è invitato a verificare il contenuto del proprio Ordine (compresa la quantità e i riferimenti dei Prodotti ordinati, il mezzo di pagamento e il prezzo) prima di convalidarlo.
Il Cliente prende quindi visione delle CGV e le accetta al momento della convalida del proprio Ordine.
Dopo la verifica, il Cliente può procedere al pagamento sicuro dei Prodotti seguendo le istruzioni riportate sul sito e fornire tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna dei Prodotti, ove applicabile.
Gli Ordini effettuati devono comprendere tutte le informazioni necessarie al loro trattamento.
Una volta completate tutte le fasi descritte sopra, compare sul sito una pagina per confermare la ricezione dell’Ordine del Cliente. Una copia della conferma di ricezione dell’Ordine viene automaticamente inviata al Cliente tramite posta elettronica entro ventiquattro (24) ore lavorative, a condizione che l’indirizzo e-mail comunicato tramite il modulo di registrazione o nell’Account sia corretto.
Durante la procedura di Ordine, il Cliente dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il simbolo (*) indicherà i campi obbligatori che dovranno essere compilati affinché l’Ordine del Cliente possa essere trattato dal Venditore).
Il Cliente deve in particolare indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla Consegna, in particolare l’indirizzo esatto di Consegna, nonché eventuali codici di accesso all’indirizzo di Consegna.
Il Cliente deve altresì precisare il mezzo di pagamento scelto.
Né il modulo d’ordine compilato online dal Cliente, né la conferma di ricezione inviata al Cliente per posta elettronica costituiscono una fattura. Qualunque sia la modalità di ordine o di pagamento utilizzata, il Cliente potrà accedere alla fattura dal proprio Account.
Il prezzo dei Prodotti è liberamente determinato dal Venditore, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti. Il Venditore è responsabile del prezzo indicato.
Per tutti i Prodotti, il Cliente troverà nelle Schede Prodotto i prezzi indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (TTC), nonché le eventuali spese di Consegna applicabili.
I prezzi TTC includono in particolare l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) all’aliquota vigente alla data dell’Ordine. Qualsiasi modifica dell’aliquota applicabile potrà incidere sul prezzo dei Prodotti a decorrere dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota.
I prezzi indicati sono validi, salvo errore manifesto. Il prezzo applicabile è quello indicato alla data in cui l’Ordine viene effettuato dal Cliente.
Un Prodotto non disponibile non è, in linea di principio, visibile sul sito. Qualsiasi Venditore che proponga un Prodotto sul sito ne garantisce la disponibilità.
Se, a titolo eccezionale, l’indisponibilità non è stata indicata al momento dell’Ordine, il Venditore si impegna a informare il Cliente senza indugio se il Prodotto non è disponibile.
Nel caso in cui un Prodotto sia indisponibile, il Venditore può, e se le Parti concordano, proporre un Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal Cliente.
Se il Cliente decide di annullare il proprio ordine di Prodotti indisponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i Prodotti indisponibili entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
Le modalità del diritto di recesso sono previste nell’Allegato 1 “Politica di recesso”.
I pagamenti effettuati in occasione degli Ordini tramite il sito sono gestiti dal Prestatore di Servizi di Pagamento.
Il Cliente può pagare i propri Prodotti online sul sito:
MECATECHNIC
6 allée Saint Eloi
59118 – Wambrechies
Francia
Condizioni: questa offerta è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Le carte con autorizzazione sistematica, in particolare di tipo Electron, Maestro, Nickel ecc., così come le e-card, le carte Indigo e American Express, non sono accettate.
Modalità di sottoscrizione: dopo aver completato il vostro ordine, vi basta cliccare sul “pulsante di pagamento in 3x 4x Oney con carta bancaria”. Sarete quindi reindirizzati alla pagina internet 3x 4x Oney del nostro partner, che visualizza il riepilogo dettagliato del vostro ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrete poi convalidare. Inserite le vostre informazioni personali oppure, se disponete di un account 3x 4x Oney, vi identificate mediante le credenziali di accesso collegate al vostro account 3x 4x Oney. Prendete visione delle condizioni generali di pagamento rateale alle quali desiderate aderire, fornite in formato PDF affinché possiate leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. Successivamente manifestate la vostra accettazione elettronica barrando l’apposita casella. Riconoscete che il “doppio clic” associato alla casella di presa visione delle condizioni generali vale consenso a contrarre e costituisce un’accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney costituiscono prova dell’insieme delle transazioni intercorse tra voi e Oney. Se chiedete di beneficiare di una soluzione di finanziamento proposta da Oney, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney, che le utilizzerà ai fini dell’istruttoria della vostra richiesta per la concessione, la gestione e il recupero del credito. Oney si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento in 3x 4x Oney. Disponete di un termine di recesso di 14 giorni per rinunciare al vostro credito.
Funzionamento: il pagamento in 3 o 4 rate con carta bancaria vi consente di pagare l’ordine effettuato sul nostro sito e-commerce nel seguente modo: un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del vostro ordine, corrispondente a un terzo o a un quarto dell’ordine, al quale si aggiungono spese corrispondenti all’1,67% dell’importo totale dell’ordine per il pagamento in 3 rate e al 2,5% per il pagamento in 4 rate (entro il limite massimo di 30 € per il pagamento in 3 rate e di 60 € per il pagamento in 4 rate); due o tre rate mensili, corrispondenti ciascuna a un terzo o a un quarto dell’ordine, addebitate a 30 e 60 giorni per il pagamento in 3 rate e a 30, 60 e 90 giorni per il pagamento in 4 rate.
Il pagamento in 3 rate a partire da 150 € di acquisto e fino a 4000 € Esempio: per un acquisto di 150 €, acconto di 52,51 € poi 2 rate mensili di 50 €. Credito della durata di 2 mesi al TAEG fisso del 22,59%. Costo del finanziamento: 2,51 €, entro il limite massimo di 30 €.
Il pagamento in 4 rate a partire da 200 € di acquisto e fino a 4000 € Esempio: per un acquisto di 400 €, acconto di 110 € poi 3 rate mensili di 100 €. Credito su 3 mesi al TAEG fisso del 22,63%. Costo del finanziamento: 10 €, entro il limite massimo di 60 €.
Oney - SA con capitale di 71 801 205 € - Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias: 07 023 261 - [www.orias.fr](http://www.orias.fr)
Qualsiasi incidente di pagamento comporterà l’annullamento dell’ordine, nonché la possibilità per la Società di rifiutare ordini successivi se permane una controversia con il Cliente.
Al momento del pagamento, il Cliente sarà reindirizzato verso uno spazio sicuro. Il Cliente dichiara di essere informato del fatto che qualsiasi pagamento sul sito viene effettuato tramite il Prestatore di Servizi di Pagamento, che gestisce i flussi finanziari.
In tale contesto, il Cliente garantisce al Venditore di possedere tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto.
Saranno quindi adottate tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell’ambito del pagamento online sul sito.
Se la banca rifiuta di addebitare una carta, il Cliente dovrà contattare MECATECHNIC.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal Cliente risultasse impossibile, l’Ordine e la vendita saranno annullati.
Le modalità di Consegna sono dettagliate nell’Allegato 2 “Politica di consegna”.
Il Venditore resta proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente.
Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al Cliente, nel momento in cui quest’ultimo o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso del Prodotto, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che essi potranno causare.
In caso di consegna a un trasportatore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto è trasferito al Cliente al momento della consegna del Prodotto al trasportatore.
Ogni Cliente beneficia di garanzie “legali” per l’insieme dei Prodotti, dettagliate nell’Allegato 3 “Garanzie Legali”, conformemente all’articolo L.221-5 del Codice del consumo.
La responsabilità del Venditore non potrà in alcun caso essere chiamata in causa in caso di inadempimento o cattiva esecuzione delle obbligazioni contrattuali imputabili al Cliente, in particolare in occasione dell’inserimento del proprio Ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente alle presenti condizioni, per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione di una delle proprie obbligazioni descritte nelle presenti, qualora la causa del ritardo o dell’inadempimento sia legata a un caso di forza maggiore così come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.
La responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa se la mancata esecuzione o il ritardo nell’esecuzione di una delle proprie obbligazioni descritte nelle presenti CGV deriva da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile e della giurisprudenza francese.
Sussiste forza maggiore in materia contrattuale quando un evento sfuggente al controllo del debitore, che non poteva ragionevolmente essere previsto al momento della conclusione del Contratto e i cui effetti non possono essere evitati mediante misure appropriate, impedisce l’esecuzione della propria obbligazione da parte del debitore.
Se l’impedimento è temporaneo, l’esecuzione dell’obbligazione è sospesa salvo che il ritardo che ne risulti giustifichi la risoluzione del contratto. Se l’impedimento è definitivo, il contratto è risolto di diritto e le parti sono liberate dalle proprie obbligazioni alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile.
In caso di sopravvenienza di uno degli eventi sopra indicati, il Venditore si adopererà per informare il Cliente quanto prima possibile.
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL [https://www.bloctel.gouv.fr/](https://www.bloctel.gouv.fr/)
Conformemente alla legge n° 2020-901 del 24 luglio 2020 volta a regolamentare il telemarketing telefonico e a contrastare le chiamate fraudolente, ogni professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto nella lista di opposizione al telemarketing telefonico quando si tratta di sollecitazioni intervenute nell’ambito dell’esecuzione di un contratto in corso e aventi relazione con l’oggetto di detto contratto, compreso quando si tratta di proporre al consumatore prodotti o servizi connessi o complementari all’oggetto del contratto in corso o idonei a migliorarne le prestazioni o la qualità.
I dati del Cliente sono conservati in via confidenziale dal Venditore, per le esigenze del Contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge, per una durata di tre (3) anni a decorrere dalla fine della relazione commerciale se siete Cliente oppure dal vostro ultimo contatto se non siete ancora cliente.
I dati possono essere comunicati, in tutto o in parte, ai prestatori di servizi del Venditore che intervengono nel processo di Ordine.
Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati, detto GDPR), il Venditore assicura l’attuazione dei diritti degli interessati.
Si ricorda che il Cliente i cui dati personali sono trattati beneficia dei diritti di accesso, rettifica e cancellazione, aggiornamento, portabilità, opposizione alle informazioni che lo riguardano, nonché del diritto alla limitazione del trattamento conformemente agli articoli 15, 16, 17 e 18 del GDPR.
Conformemente alle disposizioni dell’articolo 56 della Loi Informatique et Libertés e dell’articolo 21 del GDPR, il Cliente può altresì, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano, senza motivazione e senza spese.
Il Cliente può anche definire la sorte dei propri dati dopo la propria morte e scegliere se il Venditore possa o meno comunicare i suoi dati a un terzo previamente designato dal Cliente (articolo 85 Loi Informatique et Libertés).
Il Cliente può esercitare tali diritti inviando una e-mail oppure una lettera al Venditore.
Infine, il Cliente può altresì presentare un reclamo alle autorità di controllo e in particolare alla CNIL
https://www.cnil.fr/fr/plainteshttps://www.cnil.fr/fr/plaintes
L’insieme della politica relativa ai trattamenti dei dati personali attuati dall’Operatore è dettagliata nella Politica di Riservatezza del sito accessibile qui: [https://www.mecatechnic.com/fr-FR/accept_cookies.asp](https://www.mecatechnic.com/fr-FR/accept_cookies.asp)
Ogni Cliente avrà la possibilità di formulare un reclamo relativo a un Ordine di Prodotti presso il Venditore.
Il Cliente dovrà contattare il Venditore dal proprio Account o telefonicamente al numero 03 20 26 26 33 entro 24 ore lavorative dalla ricezione di qualsiasi Prodotto relativo ai Prodotti ordinati o, in caso di mancata ricezione dei Prodotti ordinati, per esempio nei seguenti casi:
Prodotto non ricevuto;
Prodotto non conforme: il Prodotto ricevuto non corrisponde al Prodotto ordinato;
Prodotto danneggiato: il Prodotto ricevuto è danneggiato o incompleto.
Il Cliente dovrà inoltre indicare il numero dell’Ordine interessato.
Qualsiasi controversia relativa all’Ordine di Prodotti sarà regolata direttamente tra il Cliente e il Venditore, uniche Parti del Contratto di Vendita.
Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla alla luce di una disposizione legislativa o regolamentare in vigore e/o di una decisione giudiziaria passata in giudicato, essa sarà considerata come non scritta, ma non pregiudicherà in alcun modo la validità delle altre clausole che rimarranno pienamente applicabili.
Una tale modifica o decisione non autorizza in alcun caso i Clienti a disconoscere le presenti CGV.
Le presenti CGV del sito sono datate in modo preciso e potranno essere modificate e aggiornate in qualsiasi momento. Si precisa tuttavia che le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’Ordine. Pertanto, le modifiche apportate alle CGV non si applicheranno ai Prodotti già ordinati.
Le presenti cgv così come i rapporti tra il cliente e il venditore sono disciplinati dal diritto francese.
In caso di controversia, solo i tribunali francesi saranno competenti.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso al giudice arbitrale o statale, il Cliente è invitato a contattare il Venditore tramite il proprio Account.
Se non viene trovato alcun accordo o se il Cliente giustifica di aver previamente tentato di risolvere la propria controversia direttamente presso il Venditore mediante un reclamo scritto senza ottenere risposta, sarà allora proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di giungere a un accordo amichevole in caso di insorgenza di qualsiasi conflitto relativo alle presenti Condizioni Commerciali, compreso quello relativo alla loro validità.
Per avviare tale mediazione, e in applicazione dell’articolo L. 616-1 del Codice del consumo, il Cliente può contattare il mediatore del consumo della FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), al quale si può ricorrere secondo le seguenti modalità:
Médiateur de la consommation FEVAD
BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - FRANCE
https://www.mediateurfevad.fr/
Ogni consumatore ha anche la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
La Parte che desideri avviare il processo di mediazione dovrà previamente informarne l’altra parte mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indicando gli elementi del conflitto.
Poiché la mediazione non ha carattere obbligatorio, il Cliente o il Venditore possono ritirarsi dal processo in qualsiasi momento.
Nell’ipotesi in cui la mediazione fallisca o non sia presa in considerazione, la controversia che abbia potuto dare luogo a una mediazione sarà deferita alla giurisdizione competente.
Il Cliente dispone in linea di principio del diritto di recedere restituendo o riconsegnando il Prodotto al Venditore, senza fornire alcuna motivazione.
A tal fine, il Prodotto dovrà essere restituito o riconsegnato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere, salvo che il Venditore proponga di recuperare esso stesso il Prodotto.
Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal trasportatore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso del Prodotto.
Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato più Prodotti con un solo Ordine che dia luogo a più Consegne (o nel caso di un Ordine di un solo Prodotto consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui voi stessi, o un terzo diverso dal trasportatore e designato da voi, prendete fisicamente possesso dell’ultimo bene (o lotto).
In caso di Consegna del Prodotto in più lotti o pezzi, il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui voi stessi, o un terzo diverso dal trasportatore e designato da voi, prendete fisicamente possesso dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, e conformemente all’articolo L.221-21 del Codice del consumo, il Cliente deve notificare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) al Venditore.
Può inoltre utilizzare il seguente modulo:
MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di [Nome del Venditore – Indirizzo geografico e indirizzo e-mail]
Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto qui di seguito:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
Data:
Affinché il termine di recesso sia rispettato, il Cliente deve trasmettere la propria comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è informato della decisione del Cliente di recedere (articolo L.221-24 del Codice del consumo).
Conformemente all’articolo L. 221-23 del Codice del consumo, il consumatore sostiene solo i costi diretti di restituzione dei beni, salvo che il Venditore accetti di farsene carico.
Il Venditore può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente abbia fornito prova della spedizione dei Prodotti, valendo la data del primo di tali eventi.
Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente affinché venga utilizzato un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per il Cliente.
Il Cliente dovrà in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dopo aver comunicato la propria decisione di recedere dalle presenti Condizioni Commerciali, restituire il bene all’indirizzo del Venditore.
Tale termine si considera rispettato se il Cliente restituisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti di restituzione del bene.
Il Prodotto deve essere restituito seguendo le istruzioni del Venditore e deve comprendere in particolare tutti gli accessori consegnati.
La responsabilità del Cliente è impegnata solo con riguardo al deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto. In altre parole, il Cliente ha la possibilità di testare il Prodotto ma la sua responsabilità potrà essere impegnata se effettua manipolazioni diverse da quelle necessarie.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti (articolo L.221-28 del Codice del consumo):
di fornitura di servizi pienamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento da parte sua della perdita del diritto di recesso, quando la prestazione sia stata pienamente eseguita dal professionista;
di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sottratte al controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il termine di recesso;
di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
di fornitura di beni che siano stati dissigillati dal consumatore dopo la Consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute
di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultino inscindibilmente mescolati con altri articoli;
di fornitura di bevande alcoliche la cui Consegna sia differita oltre trenta giorni e il cui valore convenuto alla conclusione del contratto dipenda da fluttuazioni del mercato sottratte al controllo del professionista;
di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, entro il limite dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all’urgenza;
di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati dissigillati dal consumatore dopo la Consegna;
di fornitura di giornali, periodici o riviste, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
conclusi in occasione di un’asta pubblica;
di prestazioni di servizi di alloggio, diversi dall’alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che debbano essere forniti a una data o in un periodo determinati;
di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata prima della fine del termine di recesso e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, quando:
a) egli abbia previamente dato il proprio consenso espresso affinché l’esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del termine di recesso; e
b) egli abbia riconosciuto che perderà il proprio diritto di recesso; e
c) il professionista abbia fornito conferma dell’accordo del consumatore conformemente alle disposizioni del secondo comma dell’articolo L. 221-13.
La zona di Consegna predefinita è la Francia metropolitana, fermo restando che il Venditore potrà limitare la zona geografica di Consegna. Tale informazione è indicata nella Scheda Prodotto e/o nelle CGV del Venditore.
È impossibile effettuare un Ordine per qualsiasi indirizzo di Consegna situato al di fuori di tale zona di Consegna. I Prodotti sono spediti all’indirizzo di Consegna che il Cliente avrà indicato nel corso del processo di ordine.
I termini per preparare un Ordine, prima della spedizione dei Prodotti in stock, sono indicati sulla Scheda del Prodotto o, in mancanza, nelle CGV. Tali termini si intendono esclusi i weekend e i giorni festivi.
Un messaggio di posta elettronica sarà inviato automaticamente al Cliente al momento della spedizione del Prodotto a condizione che l’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Nel corso del processo di ordine, il Venditore indica al Cliente i tempi e le modalità di spedizione possibili per i Prodotti acquistati. I costi di spedizione sono calcolati in funzione della modalità di Consegna. L’importo di tali costi sarà dovuto dal Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati. I dettagli relativi ai tempi e alle spese di Consegna sono indicati nella Scheda Prodotto del Venditore.
Le modalità di Consegna sono dettagliate nella Scheda Prodotto del Venditore o, in mancanza, nelle CGV.
In caso di inadempimento del Venditore al proprio obbligo di consegna, il Cliente potrà avvalersi dell’articolo L.216-6 del Codice del consumo che prevede la possibilità:
di notificare la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il professionista non abbia eseguito la prestazione, alle condizioni previste dagli articoli 1219 e 1220 del Codice civile;
di risolvere il contratto se, dopo aver diffidato il professionista a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest’ultimo non abbia eseguito entro tale termine.
Il Contratto di Vendita sarà considerato risolto al ricevimento da parte del Venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, salvo che il Venditore abbia nel frattempo adempiuto.
Il Cliente può risolvere immediatamente il contratto:
quando il professionista rifiuta di consegnare il Prodotto o quando è evidente che non consegnerà il bene;
quando il professionista non esegue il proprio obbligo di consegna del Prodotto alla data o alla scadenza del termine previsto dall’articolo L.216-1 del Codice del consumo e tale data o tale termine costituisce per il Cliente una condizione essenziale del contratto. Tale condizione essenziale risulta dalle circostanze che circondano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del Cliente prima della conclusione del contratto.
Quando il contratto è risolto nelle condizioni sopra menzionate, il Venditore rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
Al di fuori delle garanzie commerciali che il Venditore potrebbe proporre per determinati Prodotti, ogni Cliente beneficia di garanzie “legali”, per l’insieme dei Prodotti, dettagliate di seguito, conformemente all’articolo L.111-1 del Codice del consumo.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata della fornitura prevista. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se:
1° il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° la riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di asportazione del bene non conforme, oppure se sostiene le spese di installazione del bene riparato o del bene sostitutivo;
4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.
Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. Il consumatore non è allora tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.
I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere elevato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.
