Diese Seite informiert Sie über die Erhebung, Verwendung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website. Sie soll Ihnen ein transparentes und sicheres Erlebnis garantieren.

Erhebung personenbezogener Daten

Bei Ihrer Interaktion mit unserer Website können wir folgende Daten erheben:

• Identitätsdaten: Name, Vorname.

• Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

• Browsing-Daten: IP-Adresse, Browsertyp.

Diese Daten können erfasst werden, wenn Sie:

• auf unserer Website surfen.

• Erstellung eines Kundenkontos.

• Die Anmeldung zu unserem Newsletter.
• Die Erstellung eines Warenkorbs oder die Bestätigung einer Bestellung.
• Die Nutzung des Chats mit einem Berater.
• Die Teilnahme an Umfragen oder Zufriedenheitsbefragungen.
• Das Verfassen einer Bewertung zu einem Produkt oder einer Erfahrung auf unserer Website.
• Das Senden einer Nachricht über unser Kontaktformular.

MECATECHNIC SAS kann seine Kunden per E-Mail oder SMS kontaktieren, um ihre Meinungen und Vorschläge zum Service oder zur Verwendung eines bestellten Artikels einzuholen.

Zweck der Datenerhebung und -verarbeitung

Die erhobenen Daten werden verwendet, um:

• Die Ausführung Ihrer Bestellungen sicherstellen (Rechnungsstellung, Lieferung).
• Die Kundenbeziehung verwalten.
• Ihnen Newsletter und Werbeangebote zusenden (mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung).
• Analysen und statistische Studien durchführen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

Die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind in erster Linie die internen Abteilungen unseres Unternehmens im Rahmen von:

• Auftragsverwaltung

• Kundenbetreuung

• Kundendienst

Dritte können ebenfalls auf Ihre Daten zugreifen, jedoch nur, wenn dies erforderlich ist:

• Unsere Zahlungsdienstleister oder Dienstleister für die Transaktionssicherheit,

• Unsere Transportunternehmen und Lieferdienstleister,

• Unsere Geschäftspartner, sofern Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.

Weitergabe mit Ihrer Zustimmung: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein oder bieten Ihnen die Möglichkeit, einer Weitergabe zu widersprechen.

Dienstleister außerhalb der Europäischen Union: Einige unserer Partner haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union. In diesem Fall werden alle erforderlichen Maßnahmen getroffen, um ein angemessenes Schutzniveau gemäß den geltenden Vorschriften zu gewährleisten.

Aufbewahrung der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer der Vertragserfüllung und ausschließlich für die oben genannten Zwecke gespeichert. Anschließend werden sie archiviert und können auf Ihren Wunsch gelöscht werden: entweder indem Sie sich an den Kundendienst wenden oder indem Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren.

Formalitäten CNIL

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wurde bei der französischen Datenschutzbehörde Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) unter der Nummer 1927445 angemeldet.

Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten.

• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus legitimen Gründen widersprechen.

• Recht auf Löschung: Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Schränken Sie die Verwendung Ihrer Daten in bestimmten Fällen ein.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder uns über unser Kontaktformular eine E-Mail senden.

Verwaltung von Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer Seite „Verwaltung von Cookies”.

Werbung per E-Mail

Wenn Sie keine Werbemitteilungen mehr per E-Mail von uns erhalten möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

Klicken Sie auf den Abmeldelink, der in jeder unserer E-Mails enthalten ist.

Verwenden Sie unser Kontaktformular, um dies zu beantragen.

Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf „Mein Konto” und deaktivieren Sie das entsprechende Kästchen im Newsletter-Bereich.

Speicherung von Bankdaten

Um Ihnen zukünftige Einkäufe zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bankdaten bei der Zahlung zu speichern. Diese Option ist vollkommen freiwillig und unterliegt Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Was wir speichern dürfen:

• Kreditkartennummer

• Ablaufdatum

• Name des Karteninhabers

Was wir niemals speichern:

• Die visuelle Geheimzahl (die 3 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte).

Sie können jederzeit über unser Kontaktformular die Löschung Ihrer Bankdaten beantragen.

Ihre Daten werden dann aus unseren Systemen und denen unserer Bankpartner gelöscht.

Verwaltung der von Nutzern veröffentlichten Bilder und Inhalte

Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind und Bilder in Ihren Kundenbereich oder auf unsere Website hochladen:

• Wir löschen automatisch die EXIF-Daten Ihrer Dateien (GPS-Informationen, Gerätedaten usw.).

• Dadurch wird verhindert, dass Besucher unserer Website möglicherweise in diesen Dateien enthaltene personenbezogene Daten extrahieren können.

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, an einer Umfrage teilnehmen oder ein Foto hinzufügen (z. B. in einer Produktgalerie oder im Rahmen einer Zufriedenheitsumfrage), wird Ihr Profilfoto nach Moderation und Freigabe neben Ihrem Kommentar und/oder Ihrem Bild öffentlich sichtbar sein.

Aufzeichnung von Telefongesprächen

Gemäß der vereinfachten Norm 57 können Telefonate zu folgenden Zwecken aufgezeichnet werden:

• Schulung der Teams

• Leistungsbewertung

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

Diese Aufzeichnungen werden:

• maximal 3 Monate lang aufbewahrt

• sicher gespeichert

• Nur für befugte Personen im Rahmen ihrer Aufgaben zugänglich

Kunden und Interessenten können die Aufzeichnung ablehnen, indem sie dies dem Berater zu Beginn des Gesprächs einfach mitteilen.

Trusted Shops Käuferschutz

Wenn Sie sich für den von Trusted Shops angebotenen Käuferschutz entscheiden, werden bestimmte personenbezogene Daten an dieses Unternehmen weitergegeben.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trusted Shops.