Zoals de meeste websites, maken wij gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren en bieden u een meer prettigere navigatie. U kunt meer informatie over ons beheer en beleid ten aanzien van cookies vinden op onze Cookie Beleid pagina. Ik ga akkoord

Sign Up
Inloggen
Mijn mandje

VOLKSWAGEN

AUDI

SEAT

SKODA

PORSCHE

BMW

MINI

MERCEDES-BENZ

MAZDA

CITROEN

DE OUDE

NUTTIGE PRODUCTEN

filter

Filter de resultaten

Sluiten

filter picto

Filter de resultaten

Resultaten voor :

Heb je een vraag? Het antwoord staat zeker in de onderstaande lijst, anders is er een formulier beschikbaar om ons te ondervragen of bel ons alsjeblieft !

Mijn vraag betreft

ONZE PRODUCTEN

ONZE PRODUCTEN

MIJN PROFIEL

MIJN PROFIEL

BESTELLINGEN

BESTELLINGEN

BETALLING

BETALLING

LEVERING

LEVERING

NA VERKOOPDIENST

NA VERKOOPDIENST

ONZE PRODUCTEN

Hoe weet ik of het onderdeel in mijn voertuig past?

Onze artikelbladen zijn geschreven door onze ervaren Range Managers om u beter te begeleiden bij uw keuze. Het betreffende model, de maand, het jaar en alle benodigde informatie worden ingevuld, zodat u het betreffende product kunt identificeren. Wij staan tot uw beschikking op 31 20 499 0725, via ons contactformulier contactformulier, of via chat.

Ik kan het onderdeel dat ik zoek niet vinden op uw site. Hoe kan ik doen ?

Wanneer een product niet op onze site staat, kunnen we onderzoek doen bij onze leveranciers. Neem de originele referentie en neem contact op met ons verkoopteam via Tchat / telefoon of via ons contactformulier contact formulier

Ik kan het merk van een product niet vinden.

We werken met meerdere leveranciers voor hetzelfde onderdeel. Afhankelijk van de aankomst kan het merk van het product variëren. Het is het beste om contact met ons op te nemen (telefoonnummer, e-mail, chat, contact) om het merk te kennen in huidige voorraad.

k zie de afmetingen van een product niet op de artikelstam. Hoe informeer ik mij?

Om de afmetingen van een product te kennen, kunt u contact met ons opnemen via onze contact, chat of telefoon met vermelding van de referentie van het artikel op onze site. We zullen een verzoek indienen bij onze teams om het product te raadplegen als het op voorraad is, anders wordt er een verzoek gericht aan onze leveranciers. Ten slotte zal het antwoord per e-mail worden gecommuniceerd.

Ik heb mijn product ontvangen, maar het past niet in mijn voertuig.

Voor een geoptimaliseerde en veilige montage kunt u het beste vooraf contact opnemen met een specialist, zodat hij u door zijn expertise gerust kan stellen. Na verificatie nodigen wij u uit contact op te nemen met onze serviceafdeling zodat samen de beste oplossing voor u wordt aangeboden. U kunt verwijzen naar het contact en het type vraag "Service" kiezen voor een snellere verwerking.

Ik bedenk me en wil een product retourneren. Hoe snel kan ik terugkeren?

Na ontvangst van uw pakket heeft u een termijn van 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen. U moet uw artikel dan zonder onnodig uitstel en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons uw terugtrekkingsbesluit hebt meegedeeld, retourneren (behalve een speciale bestelling, deze verduidelijking wordt aangegeven in de beschrijving van het artikel) ). Als u uw herroepingsrecht wilt gebruiken, kunt u ook contact met ons opnemen via dit online formulier

Een aanbetaling werd automatisch in mijn winkelmand toegevoegd. Waarom?

Dit is een gerenoveerd product in ruilverkoop. Deze aanbetaling wordt geretourneerd bij teruggave van uw oude product en na goedkeuring door de leverancier. Voor de terugbetaling van de aanbetaling is het noodzakelijk dat het geretourneerde onderdeel compleet en identiek is aan het product in ruil. Er wordt geen terugbetaling verleend voor geretourneerde artikelen met de volgende problemen: - Externe schade aan het karkas - Beschadigde punten of bevestigingsgaten - Verroest binnenste gedeelte - onvolledig deel

Is mijn product op voorraad?

Op onze website wordt de beschikbaarheid van onze producten onderscheiden door een verkeerslicht. Groen licht: het product is op voorraad of maximaal binnen 3 werkdagen in onze gebouwen. Oranje lampje: het product staat niet in onze magazijnen en het geschatte tijdstip van ontvangst is opgegeven. Je wordt in je winkelmandje herinnerd. Rood licht: de ontvangstperiode is minimaal 3 weken. Het is ook mogelijk dat het product de leverancier breekt. We nodigen u uit om onze website later te bezoeken om erachter te komen of deze status is gewijzigd.

Ik kan de originele fabrikant referentie niet vinden?

De originele referentie staat op het product (gegraveerd in het algemeen). U ziet het misschien niet als het product oud of beschadigd is. Anders kunt u contact opnemen met een dealer van het merk van de fabrikant om deze referentie te vinden.

Ik weet niet of de accessoires (bevestiging, sluiting ...) bij het product worden geleverd.

Sommige accessoires worden bij het product geleverd, u kunt dit zien in de beschrijving van het artikelblad. Anders hebt u onderaan dit blad toegang tot gerelateerde producten. U kunt dus uw producten kiezen in relatie tot de laatste.

MIJN PROFIEL

Ik ben een automotive-professional. Zijn er kortingen?

Automobielprofessionals kunnen profiteren van kortingen (verschillend afhankelijk van de producten). Hiervoor moet u zich registreren in de sectie "Registratie Pro" van onze site door het officiële document van uw bedrijf (Kbis-extract). Een e-mail met bevestiging van uw aanvraag zal eerst naar u worden verzonden, dan zullen wij u een bevestiging sturen tijdens de validatie met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Ik wil klant worden. Hoe moet ik doen?

We nodigen u uit om het registratieformulier op de website te volgen en het in te vullen door de informatie over u in te vullen. U kunt al uw bestellingen en post op uw beschikbare klantruimte 7 / 7d en 24 / 24h volgen.

Ik ben particulier. Zijn er kortingen?

Vanaf 100 € aankopen (exclusief verzendkosten), ontvangt u binnen 21 dagen een getrouwheidscoupon van 3% van het bedrag van uw bestelling. Deze voucher is 3 maanden geldig en u kunt deze tijdens een volgende bestelling direct in uw klantengebied gebruiken.

Ik ben geregistreerd als professional, mijn bedrijf verhuist hoe kan ik mijn informatie wijzigen?

Wanneer u uw adres wijzigt, moet u ons zo snel mogelijk op de hoogte stellen om uw zakelijke account bij te werken voor uw leveringen. Stuur ons hiervoor een nieuw Document van de Belgische Monitor of Document van de bank Carrefour van Ondernemingen voor België / Nederlands handelsregister voor Nederland naar het e-mailadres-document[at]%nom_du_site%.com. Het verwerken van uw bestand kan tot 72 uur duren.

Ik ben voorzitter / lid van een club kan ik van kortingen profiteren ?

Als voorzitter / lid van een club of forum met betrekking tot de automobielsector, nodigen wij u uit om per e-mail een aanvraag in te dienen bij club [at]%nom_du_site%.com Nadat u uw bestand binnen 2 tot 3 werkdagen heeft bestudeerd, ontvangt u een antwoord per e-mail.

Ik ben geregistreerd als professional en ik wil op een ander adres afgeleverd worden. Is het mogelijk?

Als u een autofabrikant bent, kunt u deze laten afleveren op een ander adres. Om dit te doen, moet u ons een verklaring op erewoord namens het bedrijf sturen, ondertekend en afgestempeld, waarbij u verklaart dat uw bestellingen van ons moeten worden afgeleverd op een ander adres dat daarom is gedeclareerd als een zakelijk adres waarnaar u oefen uw activiteit uit.

BESTELLINGEN

Hoe kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

Als u een levering thuis of op een relaispunt hebt aangevraagd: U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra uw pakket onze magazijnen verlaat. In deze e-mail wordt uw factuur bijgevoegd. U kunt de bezorging van uw pakket op de website van de koerier volgen dankzij het trackingnummer van de koerier. TNT / La poste / Mondial Relay U vindt dezelfde informatie online op het tabblad "Orders" nadat u bent geverifieerd in uw Customer Area. Als u ervoor heeft gekozen om uw pakket op te halen bij de Wambrechies-balie (59): U wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra uw pakket klaar is. We nodigen u uit om niet te bewegen voordat u het ontvangt. Voor de opname kunnen een of twee identificatienummers vereist zijn. Onze adviseurs zullen u graag verwelkomen en u eerst van dienst zijn.

Ik had de toestemming van het commerciële team voor een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van mijn bestelling. Wanneer krijg ik een vergoeding?

Wanneer we een teruggaveverzoek indienen, wordt dit automatisch naar de boekhoudafdeling verzonden. Als u uw bestelling per creditcard of PayPal heeft betaald, is de verwerkingstijd 2-7 werkdagen, afhankelijk van uw bank. Als uw bestelling is betaald per cheque of bankoverschrijving, ontvangt u binnen 2-7 werkdagen een cheque voor het bedrag van uw teruggave.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn factuur?

Uw factuur wordt per e-mail naar u verzonden in pdf zodra uw pakket onze magazijnen verlaat. U kunt eenvoudig een gratis software (Adobe Reader) online vinden om deze bestandsindeling te lezen.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht en het volume van de producten, hun vervoerswijze en hun bestemming wanneer u de producten aan uw winkelmandje toevoegt. Vanaf 4,90€ in relaispunt en 5,90€ bij levering aan huis voor Belgïe en vanaf 5,90€ aan huis voor Nederland

Ik heb net besteld. Door welke vervoerders wordt ik geleverd?

We werken met verschillende providers: - De post - TNT - Mondial Relay (alleen Belgïe) - Calberson U kunt uw bestelling ook ophalen aan het loket van onze winkel in Wambrechies, 6 Allée Saint Éloi. We kunnen uw pakket ook voorbereiden en beschikbaar houden voor uw eigen vervoerder. Neem hiervoor telefonisch contact op met ons op het volgende nummer: +31 204 990 725

Ik heb een tegoed op mijn account, hoe gebruik ik het?

Een tegoed kan telefonisch worden gebruikt op het nummer +31 204 990 725. Wanneer u uw nieuwe bestelling bij uw telefonisch adviseur plaatst, kunt u uw wens opgeven om het krediet voor deze bestelling af te trekken.

In mijn winkelmandje zijn de verzendkosten op raming. Wat moet ik doen?

Voor bepaalde zendingen in het buitenland en / of bepaalde volumineuze producten worden de verzendkosten berekend op basis van een ratio gewicht / volume. U moet dit raming eerst onderaan de pagina valideren. Vervolgens ontvang je een nieuwe e-mail met de schatting van de verzendkosten. Om uw bestelling te valideren, klikt u op de link in deze e-mail en krijgt u toegang tot uw winkelmandje om de betaling van uw bestelling uit te voeren.

Ik wacht op een terugbetaling. Door welke betaalmiddelen ontvang ik het?

Als beveiligingsmaatregel betalen we hetzelfde betaalmiddel terug dat u tijdens uw bestelling hebt gebruikt. Als u een bankoverschrijving heeft gedaan, vragen wij een RIB om u terug te betalen of er wordt een cheque naar u verzonden.

Ik bedenk me en wil een product terugzenden. Wat is het termijn om het produkt terug te zenden

Na ontvangst van uw pakket heeft u een termijn van 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen. U moet uw artikel dan zonder onnodig uitstel en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons uw terugtrekkingsbesluit hebt meegedeeld, retourneren (behalve een speciale bestelling, deze verduidelijking wordt aangegeven in de beschrijving van het artikel) ). Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u ook contact met ons opnemen via dit online formulier online formulier

Mijn bestelling is nog niet verzonden en ik wil me terugtrekken. Hoe kan ik doorgaan?

Voor een optimale behandeling van uw aanvraag voor de voorbereiding van uw bestelling, raden wij u aan telefonisch contact op te nemen op %phone% of door te chatten. U kunt ook uw herroepingsrecht online gebruiken. Om dit te doen, volg deze link naar om de voorwaarden te kennen en om uw verzoek te doen.

Ik wil in meerdere keren betalen. Wat zijn de voorwaarden?

3 of 4 keer betalen is alleen toegestaan voor de Franse klanten.

Ik koos een bestelling met "intrekking in de winkel". Hoe lang moet ik mijn bestelling afhalen?

Na validatie van uw bestelling bij het uit de winkel halen, worden de onderdelen die u hebt besteld, voorbereid en gereserveerd voor 10 dagen tot 15 dagen.

Ik koos voor levering in een afhaalpunt. Hoeveel dagen is mijn pakket beschikbaar op dit afhaalpunt ?

Het pakket blijft beschikbaar in het gekozen relaispunt gedurende 10 werkdagen. U ontvangt ook e-mails van Mondial Relay die u eraan herinneren dat uw pakket moet worden hersteld voordat het terugkeert naar onze locatie.

Ik koos voor bezorging aan huis. Wat gebeurt er als ik er niet ben?

Bij de aflevering, als u niet aanwezig bent in uw woning, zal de koerier een kennisgeving van passage deponeren door u te waarschuwen voor een levering op de volgende werkdag of in geval van afwezigheid de volgende dag, zal uw pakket beschikbaar zijn in uw dichtstbijzijnde postkantoor of Point Relais voor TNT-zendingen.

Ik ben geregistreerd als professional en ik wil worden afgeleverd op een ander adres. Is het mogelijk?

Als u een autofabrikant bent, kunt u deze laten afleveren op een ander adres. Om dit te doen, moet u ons een verklaring op erewoord namens het bedrijf sturen, ondertekend en afgestempeld, waarbij u verklaart dat uw bestellingen van ons moeten worden afgeleverd op een ander adres dat daarom is gedeclareerd als een zakelijk adres waarnaar u oefen uw activiteit uit.

Ik ben gewaarschuwd dat mijn product rechtstreeks door de leverancier wordt geleverd. Hoe snel zal ik mijn stuk ontvangen?

U hebt een e-mail ontvangen met de waarschuwing dat de levering rechtstreeks door onze leverancier wordt gedaan. Na ontvangst van deze e-mail zal de geschatte levertijd tussen 7 en 10 dagen liggen. Om uw pakket in dit geval te volgen, is het noodzakelijk om contact met ons op te nemen via telefoon, chat of e-mail en we zullen contact opnemen met onze leverancier. contact

Hoe snel zal ik mijn bestelling ontvangen?

De levertijden worden opgegeven in uren (u) en werkdagen (d), hieraan wordt de vertraging van een dag van voorbereiding van de bestelling toegevoegd zodra de betaling is bevestigd. Klik hier om de vertragingen te bekijken die door onze vervoerders zijn aangekondigd.

Ik sta op het punt mijn bestelling te bevestigen. Hoe kan ik betalen?

Verschillende betaalmethoden zijn beschikbaar: - Bankkaart (CB, Visa, MasterCard, American Express) - PayPal - Oney Bank-netwerkkaarten - Bankoverschrijving Voor meer informatie over betalingsvoorwaarden, volg deze link De gebruiksvoorwaarden van deze betaalmiddelen zijn afhankelijk van onze bancaire dienstverleners.

Ik wil worden afgeleverd op een ander adres. Hoe moet ik doen?

Als u bij het plaatsen van uw bestelling naar een ander adres wilt worden bezorgd, kunt u een ander bezorgadres invoeren dan het factuuradres. Wanneer het pakket al per post wordt bezorgd, is de adreswijziging niet mogelijk, hetzelfde geldt voor leveringen Mondial Relay. Wanneer uw pakket door TNT wordt afgeleverd, kunnen we onder bepaalde voorwaarden het bezorgadres wijzigen. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze klantenservice via de chat.

BETALLING

Ik had de toestemming van het commerciële team voor een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van mijn bestelling. Wanneer krijg ik een vergoeding?

Wanneer we een teruggaveverzoek indienen, wordt dit automatisch naar de boekhoudafdeling verzonden. Als u uw bestelling per creditcard of PayPal heeft betaald, is de verwerkingstijd 2-7 werkdagen, afhankelijk van uw bank. Als uw bestelling is betaald per cheque of bankoverschrijving, ontvangt u binnen 2-7 werkdagen een cheque voor het bedrag van uw teruggave.

Ik heb juist een bankoverschrijving gedaan. Heb je het ontvangen?

Bankoverschrijvingen van een Frans account komen binnen 24 tot 48 uur aan. Voor degenen die afkomstig zijn van de internationale, kan de vertraging variëren tussen de 3 tot 8 werkdagen.

Ik wil met een creditcard betalen, is het een beveiligde pagina?

Al onze pagina''s zijn beveiligd en vooral ons betalingssysteem. We hebben gekozen voor het ADYEN-betalingsplatform, de leider in veilige internationale en multi-channel betalingsoplossingen en bij risicopreventie en fraudebeheer.

Ik heb een tegoed op mijn account, hoe gebruik ik het?

Een tegoed kan telefonisch worden gebruikt op +31 204 990 725. Wanneer u uw nieuwe bestelling bij uw telefonisch adviseur plaatst, kunt u uw wens opgeven om het krediet voor deze bestelling af te trekken.

Ik wacht op een terugbetaling. Met welke betaalmiddelen ontvang ik het?

Als beveiligingsmaatregel betalen we hetzelfde betaalmiddel terug dat u tijdens uw bestelling hebt gebruikt. Als u een bankoverschrijving heeft gedaan, vragen wij een Bankafschrift om u terug te betalen of er wordt een cheque naar u verzonden.

LEVERING

Hoe kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

Als u een levering thuis of op een relaispunt hebt aangevraagd: U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra uw pakket onze magazijnen verlaat. In deze e-mail wordt uw factuur bijgevoegd. U kunt de bezorging van uw pakket op de website van de koerier volgen dankzij het trackingnummer van de koerier. TNT / La poste / Mondial Relay U vindt dezelfde informatie online op het tabblad "Orders" nadat u bent geverifieerd in uw Customer Area. Als u ervoor heeft gekozen om uw pakket op te halen bij de Wambrechies-balie (59): U wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra uw pakket klaar is. We nodigen u uit om niet te bewegen voordat u het ontvangt. Voor de opname kunnen een of twee identificatienummers vereist zijn. Onze adviseurs zullen u graag verwelkomen en u eerst van dienst zijn.

Ik heb net besteld. Door welke vervoerders wordt ik geleverd?

We werken met verschillende providers: - De post - TNT - Calberson U kunt uw bestelling ook ophalen aan het loket van onze winkel in Wambrechies, 6 Allée Saint Éloi. We kunnen uw pakket ook voorbereiden en beschikbaar houden voor uw eigen vervoerder. Neem hiervoor telefonisch contact op met ons op het volgende nummer: +31 204 990 725

Ik koos een bestelling met "afhaal in de winkel". Hoe lang moet ik mijn bestelling afhalen?

Na validatie van uw bestelling bij het uit de winkel halen, worden de onderdelen die u hebt besteld, voorbereid en gereserveerd voor 10 dagen tot 15 dagen.

Ik koos voor levering in een afhaalpunt. Hoeveel dagen is mijn pakket beschikbaar op dit afhaalpunt?

Het pakket blijft beschikbaar in het gekozen afhaalpunt gedurende 10 werkdagen. U ontvangt ook e-mails van Mondial Relay die u eraan herinneren dat uw pakket moet worden hersteld voordat het terugkeert naar onze locatie.

Ik koos voor bezorging aan huis. Wat gebeurt er als ik er niet ben?

Bij de aflevering, als u niet aanwezig bent in uw woning, zal de koerier een kennisgeving van passage deponeren door u te waarschuwen voor een levering op de volgende werkdag of in geval van afwezigheid de volgende dag, zal uw pakket beschikbaar zijn in uw dichtstbijzijnde postkantoor of Point Relais voor TNT-zendingen.

Ik ben geregistreerd als professional en ik wil worden afgeleverd op een ander adres. Is het mogelijk?

Als u een autofabrikant bent, kunt u deze laten afleveren op een ander adres. Om dit te doen, moet u ons een verklaring op erewoord namens het bedrijf sturen, ondertekend en afgestempeld, waarbij u verklaart dat uw bestellingen van ons moeten worden afgeleverd op een ander adres dat daarom is gedeclareerd als een zakelijk adres waarnaar u oefen uw activiteit uit.

Ik ben gewaarschuwd dat mijn product rechtstreeks door de leverancier wordt geleverd. Hoe snel zal ik mijn stuk ontvangen?

U hebt een e-mail ontvangen met de waarschuwing dat de levering rechtstreeks door onze leverancier wordt gedaan. Na ontvangst van deze e-mail zal de geschatte levertijd tussen 7 en 10 dagen liggen. Om uw pakket in dit geval te volgen, is het noodzakelijk om contact met ons op te nemen via telefoon, chat of e-mail en we zullen contact opnemen met onze leverancier. contact

Hoe snel zal ik mijn bestelling ontvangen?

De levertijden worden opgegeven in uren (u) en werkdagen (d), hieraan wordt de vertraging van een dag van voorbereiding van de bestelling toegevoegd zodra de betaling is bevestigd. Klik hier om de vertragingen te bekijken die door onze vervoerders zijn aangekondigd.

Ik woon buiten het Franse stadsgebied, kan ik afgeleverd worden ?

Als u wilt weten of we bezorgen bij uw land, nodigen we u uit om via deze link naar uw winkelmandje te gaan. Vervolgens kunt u uw land selecteren in de vervolgkeuzelijst op "afleverlocatie". Als u uw land niet kunt vinden, kiest u 'ANDERE LANDEN', dan nemen we per e-mail contact met u op als een prijsopgave.

NA VERKOOPDIENST

Ik heb een beschadigd onderdeel ontvangen. Wat moet ik doen?

Het spijt ons voor deze teleurstelling. Als uw product defect, beschadigd of beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met ons op +31 204 990 725 via ons contactformulier contact (+ foto van het betreffende product), of via chat. Dit zal ons in staat stellen om de meest geschikte oplossing te vinden.

Ik kreeg een ander stuk dan dat wat besteld was, wat te doen?

Wij nodigen u uit om telefonisch contact op te nemen met onze adviseurs op +31 204 990 725 of per e-mail via het contactformulier op onze website contact om onze diensten te informeren om de situatie te herstellen. Een foto van het ontvangen stuk zal worden aangevraagd.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Als eerste stap nodigen we u uit om uw pakket te volgen op de site van de transportprovider (Post, TNT of Calberson) dankzij het aantal pakketten dat u per post hebt ontvangen bij het verlaten van het pakket van onze magazijnen. Als u uw pakket niet online kunt volgen, kunt u ons telefonisch bereiken op +31 204 990 725 of per post via ons contactformulier op de website. We kunnen contact opnemen met de verschillende serviceproviders om u te vertellen waar de routering van uw pakket plaatsvindt.

Ik moet een product terug zenden. Zijn de retourkosten mijn verantwoordelijkheid?

Onze excuses voor het ongemak. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail of chat contact om de reden voor de teruggave van uw product te vernemen. In geval van fouten van onze kant, zijn de retourkosten voor onze rekening.

Er ontbreekt iets in mijn pakket, wat moet ik doen?

Onze excuses voor het ongemak. Zorg er als een eerste stap voor dat het ontbrekende product niet verborgen is in een hoek van de verpakking of in de verpakking van een andere ruimte. Na verificatie nodigen wij u uit om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op +31 204 990 725, via chat of e-mail via

Ik bedenk me en wil een product retourneren. Hoe snel kan ik terugkeren?

Na ontvangst van uw pakket heeft u een termijn van 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen. U moet uw artikel dan zonder onnodig uitstel en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons uw terugtrekkingsbesluit hebt meegedeeld, retourneren (behalve een speciale bestelling, deze verduidelijking wordt aangegeven in de beschrijving van het artikel) ). Als u uw herroepingsrecht wilt gebruiken, kunt u ook contact met ons opnemen via dit online formulier

Mijn bestelling is nog niet verzonden en ik wil me terugtrekken. Hoe kan ik doorgaan?

Voor een optimale behandeling van uw aanvraag voor de voorbereiding van uw bestelling, raden wij u aan telefonisch contact op te nemen op %phone% of door te chatten. U kunt ook uw herroepingsrecht online gebruiken. Om dit te doen, volg deze link naar om de voorwaarden te kennen en om uw verzoek te doen.

Na gebruik is mijn onderdeel defect. Het valt onder de garantie. Hoe moet ik doorgaan om van de garantie te profiteren?

Wij nodigen u uit om telefonisch contact op te nemen op +31 204 990 725, per post of per chat contact zodat we een diagnose kunnen stellen. Voordat u het product retourneert, ontvangt u van onze medewerkers een garantieclaim. Dit moet door u worden ingevuld en geretourneerd. Na ontvangst nemen wij contact met u op om u de beste oplossing te bieden.

Heb je je antwoord niet gevonden ?

We zullen uw verzoek graag beantwoorden, daarvoor heeft u 2 oplossingen :