Wie stelle ich einen Antrag auf Rückgabe?
Wenn Sie die Rückgabe eines Artikels oder Ihrer Bestellung beantragen möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies direkt in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik Meine Bestellungen zu tun. Sie können auch auf diesen Link klicken oder unseren Kundenservice unter 03 20 26 26 33 kontaktieren.
Innerhalb welcher Frist kann ich eine Rücksendung beantragen?
- Ich möchte widerrufen: Sie haben eine Frist von 14 Tagen, um Ihren Widerrufsantrag zu stellen, und 28 Tage ab Lieferung, um den Artikel physisch an uns zurückzusenden.< br/>
- Bei Lieferung ist das Produkt beschädigt oder entspricht nicht meiner Bestellung: Sie haben 3 Werktage nach Lieferung Zeit, uns dies mitzuteilen. Reservierungen müssen beim Spediteur vorgenommen werden.
- Ein oder mehrere Artikel fehlen im Paket: Sie haben 3 Werktage nach Lieferung Zeit, uns dies mitzuteilen. Reservierungen müssen beim Spediteur vorgenommen werden.
- Mein Artikel ist defekt oder hatte einen Defekt, als er vorher funktionierte: Ihre Supportanfrage muss innerhalb der Produktgarantiezeit gestellt werden (in der Regel 24 Monate).
Wer zahlt die Kosten für die Rücksendung?
Je nach Grund der Rücksendung können die Kosten für die Rücksendung entweder von Ihnen oder von Mecatechnic getragen werden. Generell gilt: Wenn Sie die Rücksendung veranlasst haben (Widerruf, Fehler bei der Bestellung), tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Andernfalls werden die Rücksendekosten von Mecatechnic übernommen, wenn Ihr Antrag innerhalb der oben genannten Fristen gestellt wurde.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Im Falle eines Widerrufsantrags können Sie die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung verlangen. In allen anderen Fällen wird Ihnen eine Gutschrift oder ein Umtausch angeboten, wenn Ihr Rückgabeantrag als konform angesehen wird.
Kann ich meinen Artikel direkt an Sie zurückschicken?
Was auch immer der Grund für die Rücksendung ist, es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns bevor den Artikel über Ihre Anfrage informieren. Im Falle einer Rücksendung ohne Grund könnte Ihre Anfrage nicht korrekt behandelt werden oder Ihre Bestellung könnte in der Natur verloren gehen. Denken Sie also daran, systematisch einen Antrag auf Rückgabe über das Rückgabeformular zu stellen klicken
