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Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l'utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

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Les données personnelles susceptibles d'être collectées sont les suivantes :

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MECATECHNIC SAS peut être amenée à contacter par email ou SMS ses clients afin de recueillir leurs avis et leurs suggestions sur le service ou l'utilisation d'un article commandé.


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La collecte de ces données a pour finalités :
- La bonne exécution de la commande, incluant la facturation et la livraison de vos produits
- Le suivi de la relation client
- L'envoi de Newsletters et d'offres promotionnelles lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour ce type d'envoi
- Des analyses et études statistiques afin de vous proposer le meilleur service

Les données à caractère personnel de nos clients sont conservées pendant toute la durée d'exécution du contrat et aux seules fins mentionnées ci-dessus. Ces informations sont ensuite archivées, et peuvent faire l'objet d'une opposition du client, sur simple demande de sa part en s'adressant au service Relation client ou en nous envoyant un mail via le formulaire de contact.

Conformément à la norme simplifiée 57, les appels téléphoniques sont susceptibles d'être enregistrés. Ces enregistrements sont réalisés à des fins de formation, d'évaluation des employés et d'amélioration continue de la qualité de la prestation.
Ils sont conservés pour une durée maximale de 3 mois et sont stockés de manière sécurisée. Seules les personnes habilitées, dans les limites de leurs attributions respectives, y ont accès.
Les clients et prospects ont la possibilité de refuser l'enregistrement de l'appel, par simple mention au chargé de clientèle en début de communication.

Médias

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Après validation de votre avis laissé sur le site, de réponse à un sondage, d'une photo téléversée dans la galerie des fiches produit ou enquête de satisfaction, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire et/ou photo.

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Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D'autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Certains de nos prestataires se trouvent hors de l'Union Européenne. Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour garantir la sécurité de vos données personnelles, conformément aux obligations en la matière.

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L'exercice de ce droit peut-être effectué des manières suivantes :
- Par email grâce à notre formulaire de contact
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- Par courrier à l'adresse suivante : MECATECHNIC - Service relation client, 6 allée Saint Eloi, 59118 WAMBRECHIES

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Version révisée le 05/11/2018