Solicitar una devolución

¿Como soicitar una devolución?

Si quieres solicitar la devolución de un artículo o del pedido completo, puedes hacerlo directamente en tu espacio para cliente en la categoría « Mis pedidos ». Puedes también hacer clic en ce lien o contactarnos al número siguiente 0034 914 896589,

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar la devolución?

- Deseo desistir: Tienes 14 días para realizar la retractación y 28 días desde la entrega para devolvernos físicamente el artículo.< br/>
- < u>En el momento de la entrega, el producto está dañado o no corresponde a lo que pediste: Tienes 3 días laborables después de la entrega para avisarnos. Las reservas deben hacerse con el transportista.

- Falta uno o varios elementos del paquete: Tienes 3 días laborables después de la entrega para notificarnos. Las reservas deben hacerse con el transportista.

- Mi artículo está defectuoso o tiene un defecto cuando estaba funcionando antes: Tu solicitud de garantía debe realizarse dentro del período de garantía del producto (generalmente 24 meses).

¿Quién paga los gastos de devolución?

Según el motivo de devolución, los gastos de devolución pueden correr a su cargo o a cargo de Mecatechnic. En general, si la devolución es de su propia iniciativa (retractación, error durante el pedido), los gastos de devolución correrán a tu cargo. De lo contrario, una recogida serà organizada por parte de Mecatechnic si la solicitiud está realizada dentro del plazo mencionado anteriormente.

¿Puedo ser reembolsado?

En el caso de una solicitud de devolución, puede solicitar un reembolso completo de su pedido. En otros casos, se le ofrecerá un crédito o un cambio si su solicitud de devolución se considera conforme.

¿Puedo devolverles el artículo directamente?

Sea cual sea el motivo de la devolución, es imprescindible que nos informes de tu solicitud antes de devolver el artículo. En caso de devolución sin causa, tu solicitud podría no ser tratada correctamente o tu pedido podría perderse. Así que recuerda solicitar sistemáticamente una devolución utilizando el formulario de devolución

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Nuestra tienda y la atención al cliente estarán cerrados el 24/09/2023, gracias por su comprensión

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